Uma ação federal foi movida contra a Anthropic na segunda-feira, alegando publicidade enganosa relacionada aos limites de uso de seus planos de assinatura Claude Max. A ação busca o status de ação coletiva em nome de outros consumidores que adquiriram a assinatura Max desde seu lançamento.
De acordo com o The Wall Street Journal, Karl Kahn, residente em Washington DC, afirma que os limites de uso reais para os níveis Max 5x e Max 20x da Anthropic são significativamente mais baixos do que o que a empresa anuncia. A Anthropic oferece três níveis de assinatura paga: Claude Pro, a partir de US$ 17 por mês; Máximo 5x a US$ 100 por mês; e Max 20x a US$ 200 por mês. O plano Pro afirma fornecer pelo menos cinco vezes o uso por sessão em comparação com o serviço gratuito, enquanto os planos Max prometem cinco e vinte vezes os limites de uso do plano Pro.
O processo afirma que Kahn, após atualizar para o plano Max 20x em abril, atingiu rapidamente seus limites de uso semanal. Ele relatou usar 15% do uso permitido em uma sessão de cinco horas. A experiência de Kahn é compartilhada por outros usuários do Reddit, que expressaram frustração por atingir inesperadamente os limites de uso.
Em resposta ao comportamento do usuário, a Anthropic impôs limites de taxas semanais ao uso do Claude Code em julho passado, visando aqueles que executavam o serviço continuamente. A reclamação destaca ainda as discrepâncias entre as expectativas dos consumidores e os custos reais associados à inferência de IA, indicando uma desconexão na forma como os modelos de assinatura se aplicam a grandes modelos linguísticos.
Todos os grandes modelos de linguagem operam em um sistema de tokens, convertendo a entrada textual em representações numéricas para processamento. Os custos incorridos dependem da complexidade das solicitações. O processo alegadamente reflete uma questão mais ampla na indústria, uma vez que os modelos de software tradicionais não se alinham com as exigências computacionais da tecnologia de IA.
A Anthropic se recusou a comentar sobre o litígio em andamento. À medida que a empresa e outros intervenientes na indústria da IA, como a OpenAI, avançam para ofertas públicas, espera-se que aumentem as preocupações relativas à economia da inferência da IA.
