Mark Zuckerberg anunciou durante a última teleconferência de resultados da Meta que a empresa está lançando agentes de IA projetados para ajudar empresas via WhatsApp, Instagram e Messenger. A iniciativa foi divulgada no evento Conversations, em Londres, onde a nova ferramenta foi oficialmente batizada de “Meta Business Agent”. Este agente permite que os proprietários de empresas deleguem tarefas como interações com clientes e agendamento de compromissos.
O Meta Business Agent tem a capacidade de “fechar vendas” e recomendar produtos. Os proprietários de empresas podem participar de interações a qualquer momento, permitindo transições perfeitas entre tarefas automatizadas e supervisão humana. A Meta tem testado esses agentes com pequenas empresas na Índia, no México e no Brasil, relatando mais de um milhão de inscrições antes do lançamento.
Agora disponíveis para qualquer empresa que opere no WhatsApp, Instagram e Messenger, os agentes representam um passo significativo além dos esforços anteriores de automação da Meta. A empresa pretende que estes agentes de IA possam eventualmente lidar com operações comerciais abrangentes, mas Zuckerberg observou que alcançar esta visão dependerá dos avanços na tecnologia de IA.
A Meta também está desenvolvendo funcionalidades avançadas para que os agentes possam participar de tarefas de negócios nos bastidores. Esses recursos incluem a realização de pesquisas de mercado, fornecimento de inteligência competitiva e integração com ferramentas de gerenciamento de calendário. No entanto, esses recursos avançados ainda não estão amplamente acessíveis e as empresas interessadas devem entrar em uma lista de espera.
Embora o acesso inicial ao Meta Business Agent seja gratuito, a Meta indicou planos para introduzir taxas de assinatura para seus serviços de IA nos próximos meses. Os detalhes dessas taxas ainda não foram divulgados.
