A perplexidade tem lançado um novo recurso de assistente de compras de IA para seus usuários nos Estados Unidos, permitindo compras de produtos mais fáceis e personalizadas por meio de seu sistema de IA. A ferramenta, disponível gratuitamente, aproveita a parceria da empresa com o PayPal para facilitar a compra direta de qualquer comerciante compatível. O recurso permite que os usuários façam perguntas altamente específicas sobre produtos, baseando-se em circunstâncias pessoais para refinar as recomendações. Por exemplo, um usuário pode perguntar sobre a jaqueta de inverno ideal para residir em São Francisco enquanto viaja de balsa. Em resposta, o assistente de IA mantém o contexto da conversa contínua, integrando detalhes sobre o estilo de vida e as preferências do usuário para personalizar os resultados da pesquisa. Esta abordagem garante que as sugestões se alinhem estreitamente com as necessidades individuais, tais como padrões climáticos numa cidade costeira ou requisitos práticos para viagens diárias. Após identificar os itens adequados, o assistente os exibe em cartões de produtos estruturados. Cada cartão inclui uma análise das vantagens e desvantagens do item, juntamente com informações pertinentes extraídas de avaliações de clientes e guias especializados. Este formato de apresentação organiza detalhes de forma eficiente, permitindo que os usuários avaliem opções com base em feedback do mundo real e análises comparativas sem navegar imediatamente em sites externos. Ao selecionar um produto que atenda aos seus critérios, os usuários podem concluir a compra perfeitamente na interface do Perplexity. Os pagamentos ocorrem usando detalhes armazenados de uma conta PayPal vinculada, agilizando o processo de transação. Conhecida como opção “Compra Instantânea”, esta funcionalidade se estende a todos os comerciantes que aceitam o PayPal como método de pagamento, ampliando a acessibilidade entre vários varejistas online sem exigir redirecionamentos para sites individuais. https://www.youtube.com/watch?v=xbwr7H6CnaY A perplexidade aborda possíveis preocupações dos comerciantes, afirmando seu controle contínuo sobre as principais interações com os clientes. A empresa afirma que os varejistas mantêm total visibilidade das identidades dos clientes, lidam com processos de devolução, desenvolvem programas de fidelidade e gerenciam relacionamentos pós-venda, espelhando as operações em suas próprias plataformas. “Eles têm total visibilidade sobre quem é seu cliente, podem processar devoluções, fidelizar e assumir o controle do relacionamento pós-compra, assim como fariam em seus próprios sites”, afirma a empresa de IA. Esta iniciativa é paralela aos desenvolvimentos recentes de outros fornecedores de IA. A OpenAI integrou um recurso de pesquisa de compras no ChatGPT, enquanto o Google introduziu ferramentas de recomendação de produtos em seu modo AI para pesquisa. Ambos os recursos posicionam a IA como um substituto personalizado para guias de compras editoriais tradicionais encontrados em sites como o Engadget. Subjacente a estes sistemas está um modelo de receitas em que as empresas de IA recebem um pagamento ou taxa mediante referências de produtos bem-sucedidas que conduzem a compras. A estratégia da Perplexity enfatiza um processo abrangente de ponta a ponta, abrangendo a descoberta e aquisição de produtos sem qualquer envolvimento humano além das consultas iniciais. Esta visão sofreu um revés no início de novembro, quando a Amazon emitiu uma ordem de cessação e desistência à Perplexity. A ação teve como alvo o agente navegador Comet, que vinha possibilitando a conclusão automatizada de compras na plataforma da Amazon por meio de contas de usuários.
