O Google concordou em pagar US$ 68 milhões para resolver uma ação coletiva nos EUA que acusava seu assistente de voz de interceptar e gravar ilegalmente comunicações confidenciais de usuários sem consentimento e depois divulgá-las a terceiros para publicidade direcionada. Reuters relatórios. O acordo não contém nenhuma admissão de irregularidades por parte do Google. O processo cobrado a empresa com “interceptação e gravação ilegal e intencional de comunicações confidenciais de indivíduos sem o seu consentimento e subsequente divulgação não autorizada dessas comunicações a terceiros”. Os demandantes detalharam como esse processo envolvia a captura de discussões privadas por meio do recurso Google Assistant nos dispositivos. O processo alegou ainda que “as informações obtidas nessas gravações foram transmitidas indevidamente a terceiros para publicidade direcionada e para outros fins”. Essa transmissão permitiu que terceiros acessassem dados derivados diretamente do áudio interceptado, segundo as reivindicações. Central para o caso eram “falsas aceitações”, situações em que o Google Assistente supostamente ativou e começou a gravar as conversas dos usuários, apesar da ausência de um prompt intencional de palavra de ativação, como “Ei Google” ou “OK Google”. Essas ativações ocorreram inesperadamente durante as interações cotidianas. O TechCrunch contatou o Google para comentar os detalhes do acordo. Os americanos mantêm suspeitas de longa data de que os dispositivos pessoais realizam vigilância inadequada sobre as suas atividades. Tais preocupações levaram a um aumento de ações judiciais alegando violações por parte de empresas de tecnologia. Em 2021, a Apple chegou a um acordo de US$ 95 milhões sobre alegações de que seu assistente de voz Siri gravou as conversas dos usuários sem qualquer aviso deles. O Google encontrou recentemente litígios adicionais sobre privacidade. No ano passado, pagou US$ 1,4 bilhão ao estado do Texas para resolver dois processos que acusavam a empresa de violar as leis estaduais de privacidade de dados por meio do uso indevido de informações do usuário.
