O Yelp lançou um conjunto abrangente de recursos de inteligência artificial, incluindo uma ferramenta chamada “Menu Vision”, conforme relatado em 21 de outubro de 2025. A atualização foi projetada para mudar a forma como os usuários descobrem e interagem com empresas locais. O novo recurso Menu Vision permite que os usuários apontem a câmera do telefone para o menu físico de um restaurante. Esta ação sobrepõe bolhas interativas na tela, correspondentes a pratos específicos. Tocar nessas bolhas revela fotos do alimento enviadas pelo usuário, junto com trechos relevantes de avaliações de clientes. Esta função fornece aos clientes contexto visual imediato e feedback dos colegas, ajudando a informar suas decisões de pedido diretamente no menu. A ferramenta visa melhorar a experiência de descoberta de restaurantes, esclarecendo as opções do cardápio. Esta versão faz parte de uma atualização maior que expande o assistente de IA do Yelp além de seu foco original em profissionais de serviços. O assistente agora cobre uma gama mais ampla de negócios, incluindo restaurantes, bares, atrações e varejistas. Ele é programado para responder perguntas em linguagem natural, lembrar as preferências do usuário em pesquisas anteriores e fornecer recomendações personalizadas com base nesse histórico de interação. O Yelp também introduziu recursos de conversação e pesquisa por voz, que permitem aos usuários fazer perguntas em linguagem comum, refletindo as tendências das ferramentas de IA no estilo chat. Além disso, a empresa lançou dois novos agentes telefônicos de IA, “Host” e “Receptionist”, para enfrentar os desafios de pessoal no setor de serviços. Esses agentes automatizados podem atender chamadas de clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciando e modificando reservas em restaurantes e respondendo perguntas detalhadas sobre as políticas de um restaurante. Os agentes também são capazes de enviar textos de acompanhamento automatizados para confirmação e outras comunicações. O Yelp descreveu esta iniciativa como o seu maior lançamento de IA até agora, com o objetivo de agilizar o processo de descoberta e interação de negócios locais para consumidores e proprietários de empresas.
