A Revspring lançou o Seatmate, um agente virtual movido a IA projetado para aprimorar o envolvimento financeiro da assistência médica. Incorporado a Pessoapay, o Seatmate combina inteligência artificial com empatia humana de otimizar as interações dos pacientes e apoiar os representantes de atendimento ao cliente (CSRs).
Assistência a IA para CSRs e pacientes
O companheiro de segurança atua como um guia inteligente para CSRs, reduzindo o tempo de treinamento e equipando representantes com scripts de conversação em tempo real adaptados a cada paciente. O assistente de IA também melhora os recursos de autoatendimento, oferecendo Suporte de bate -papo empáticofacilitando a obtenção de assistência sem intervenção humana direta.
“O companheiro de segurança é a primeira solução de IA projetada para capacitar a inteligência humana, apoiando o envolvimento financeiro da saúde”, disse Casey Williams, vice -presidente sênior de noivado, análise e pedidos de pagamento da Revspring.
O agente virtual se integra perfeitamente a PersonApayPlataforma de engajamento financeiro da Revspring, que foi reconhecida como Melhor em KLAS® no engajamento financeiro do paciente para 2025. Ao alavancar os dados do paciente, o Seatmate fornece recomendações de plano de pagamento personalizadas e Insights holísticos do paciente nos registros médicos eletrônicos (EMRS) e nos sistemas de gerenciamento de prática.
“O companheiro de segurança reformula as interações financeiras dos pacientes com CSRs enquanto facilitam autoatendimento personalizado Através da IA ”, acrescentou Williams. “É um avanço na alavancagem da inteligência artificial para melhorar o engajamento, reduzir a carga da equipe e enfrentar os desafios da força de trabalho nos cuidados de saúde”.
Como as organizações de saúde buscam melhorar a confiança do paciente e os resultados financeiros, soluções orientadas pela IA, como o Seatmate, oferecem personalização orientada a dados. Um estudo recente da McKinsey publicado pelo Bureau Nacional de Pesquisa Econômica sugere que a integração da IA em saúde poderia gerar economia líquida de 5-10% otimizando a eficiência e reduzindo os custos administrativos.
O companheiro de segurança expande as capacidades do Revspring Engage IQ ™ plataforma, que oferece um Experiência coordenada do paciente De pré-atendimento aos pagamentos pós-atendimento. A plataforma permite que os prestadores de serviços de saúde antecipem as necessidades do paciente, oriem suas jornadas financeiras e melhorem os resultados de pagamento por meio de Automação inteligente.
Mostrando o Himss 2025
Revspring demonstrará companheiro de segurança em Himss 2025, Booth 4435oferecendo aos participantes uma olhada em primeira mão sobre como o envolvimento financeiro orientado à IA pode transformar as interações dos pacientes.
Crédito da imagem em destaque: Revspring
