O acordo de Capital One 2025 representa um dos casos de remuneração do consumidor mais conseqüentes na memória recente. Dirigindo da violação de dados de 2019 que comprometeu os dados pessoais de quase 98 milhões de clientes, esse acordo histórico não apenas forneceu reparação financeira através de um fundo de US $ 190 milhões, mas também garantiu benefícios de proteção de identidade de longo prazo e resolução de fraude para indivíduos afetados.
Embora o prazo para reivindicações monetárias seja fechado em setembro de 2022, os clientes elegíveis continuam a colher as recompensas de serviços robustos de defesa de identidade até 2028.
Antecedentes da violação de dados Capital One
Em julho de 2019, Capital One experiente Uma enorme violação de dados orquestrada por um ex -engenheiro de software. Essa violação expôs informações pessoais e financeiras sensíveis – incluindo números de seguridade social, detalhes da conta bancária, pedidos de cartão de crédito e muito mais – para clientes que se inscreveram no Capital One Credit Cards entre 2015 e 2019. Os principais detalhes incluem:
- Dados comprometidos: Mais de 98 milhões de clientes afetados, com aproximadamente 140.000 números de seguridade social e 80.000 números de contas bancárias roubadas
- Impacto de incidente: O roubo de identidade generalizado e as atividades fraudulentas provocaram escrutínio regulatório e uma resposta legal rápida
- Resultado legal: Uma ação coletiva culminou em um acordo de US $ 190 milhões para mitigar os danos financeiros e emocionais sofridos pelos consumidores afetados
Quem era elegível?
- Clientes afetados: Qualquer cliente Capital One que se inscreveu em um cartão de crédito entre 2015 e 2019 e cujos dados pessoais foram comprometidos
- Janela de reclamação: As reivindicações de compensação financeira foram aceitas até 30 de setembro de 2022. Enquanto o período de reclamação para pagamentos diretos está fechado, os serviços de proteção de identidade permanecem disponíveis até 2028.
Detalhes da distribuição de reivindicações
Capital One iniciou desembolsos em duas rodadas:
- Primeira rodada: Os pagamentos começaram em setembro de 2023
- Segunda rodada: Desembolsos de acompanhamento ocorreram em setembro de 2024
- Métodos de pagamento: Os requerentes aprovados receberam sua compensação por cheque, depósito direto, PayPal ou Venmo
- Faixa de compensação: Os pagamentos individuais variaram de US $ 25 a US $ 25.000 com base em perdas financeiras documentadas e tempo gasto na prevenção de fraudes
O que fazer se você acredita que era elegível
Se você não recebeu o pagamento esperado, poderá verificar o status de sua reivindicação em CapitaloneSettlement.com. Observe que os cheques expirados não podem ser reeditados e, tentando dinheiro, um cheque expirado pode resultar em taxas bancárias.
Nenefits em andamento além da compensação financeira
Apesar do fechamento da janela de reivindicações monetárias, o acordo oferece proteções significativas de longo prazo:
- Serviços de defesa de identidade
- Dark Web Monitoring: Vigilância contínua para quaisquer sinais de que seus dados pessoais foram vazados online
- Alertas de fraude: Notificações imediatas para atividades suspeitas relacionadas à sua identidade
- Proteção de carteira perdida: Assistência se sua carteira, cartões de crédito ou documentos de identificação forem roubados
- Segurança de crédito: Recursos para congelar seu crédito, impedindo o acesso não autorizado
- Seguro de roubo de identidade: Cobertura de até US $ 1 milhão para despesas relacionadas à recuperação de roubo de identidade
- Processo de inscrição: Ligue para Pango Identity Defense em 833-317-4821 (de segunda a sexta-feira: 8h às 21h ET; sábado: 9h às 18h ET) e siga o link de inscrição fornecido para garantir seus benefícios
- Serviços de Restauração de Fraude
- Assistência ao relatório de crédito: Ajude a colocar alertas de fraude e disputar imprecisões em seu relatório de crédito
- Orientação profissional: Apoie com a apresentação de relatórios policiais e negociando com credores
- Como acessar: Entre em contato com especialistas em resolução de fraudes em 505-896-7416 durante o horário comercial para assistência personalizada
Medidas de segurança aprimoradas e práticas recomendadas
Após a violação, os órgãos da Capital One e da Regulamentação implementaram uma série de medidas de segurança robustas:
- Protocolos mais rígidos de segurança cibernética: O Capital One aprimorou seus sistemas de segurança e agora sofre regularmente auditorias independentes de segurança cibernética
- Reformas regulatórias: A violação estimulou o Senado dos EUA a propor leis mais rigorosas de segurança cibernética destinadas a proteger os dados do consumidor
- Etapas proativas do consumidor: Para proteger suas próprias informações, considere as seguintes práticas recomendadas:
- Ativar autenticação multi-fator em todas as contas financeiras
- Utilize um gerenciador de senhas respeitáveis para gerar e armazenar senhas fortes
- Monitore regularmente seu relatório de crédito para qualquer atividade não autorizada
- Congele seu crédito se você não estiver buscando ativamente novas contas
Ainda posso registrar uma reivindicação de compensação monetária?
Não, o prazo para a apresentação de reivindicações financeiras fechadas em 30 de setembro de 2022. No entanto, os serviços de proteção de identidade e restauração de fraudes permanecem disponíveis até 2028.
Como os pagamentos foram determinados?
Os pagamentos variaram com base na extensão de suas perdas financeiras documentadas e no tempo gasto abordando questões relacionadas à fraude. Os valores de compensação variaram de US $ 25 a US $ 25.000.
O que devo fazer se não receber meu pagamento?
Se você acredita que é elegível, mas não recebeu seu pagamento, visite CapitaloneSettlement.com Para mais instruções.
Existem outras ações legais contra o Capital One?
Sim, além desse acordo, uma ação coletiva separada foi movida em janeiro de 2025 sobre uma interrupção do serviço que impedia temporariamente o acesso às contas de clientes. Este processo não está relacionado ao acordo de violação de dados de 2019.
Que benefícios em andamento estão disponíveis?
Independentemente do prazo de reivindicação, você ainda pode se inscrever em serviços de defesa de identidade e acesso ao suporte à restauração de fraudes até 13 de fevereiro de 2028. Para mais detalhes e para verificar o status da sua reivindicação, visite CapitaloneSettlement.com ou chame os números de suporte designados.
Crédito da imagem em destaque: Capital um
