Os jogadores do Fortnite e outros clientes da Epic Games receberão reembolsos no valor de US$ 72 milhões devido a práticas de cobrança ilegais. A Federal Trade Commission (FTC) está processando pagamentos como parte de dezembro de 2022 povoado após alegações de que a Epic Games induziu os usuários a fazer compras não intencionais. Aproximadamente 629.000 clientes afetados esperam reembolsos, com o pagamento médio por cliente em torno de US$ 114. Os pagamentos estão programados para começar esta semana.
Epic Games reembolsará US$ 72 milhões em compras de Fortnite
Em dezembro de 2022, a FTC anunciou um acordo exigindo que a Epic Games pagasse US$ 245 milhões após acusações de uso de técnicas de design enganosas, comumente chamadas de “padrões obscuros”. A FTC descreve-as como práticas que manipulam os consumidores para ações que normalmente não realizariam. O caso marca o maior valor de reembolso num acordo relacionado com jogos, destacando o escrutínio enfrentado pela indústria do jogo em relação à proteção do consumidor.
Os pagamentos de reembolso serão distribuídos em dois métodos: PayPal e cheques. A FTC indicou que cerca de metade dos pagamentos iniciais serão enviados através do PayPal, tendo os destinatários 30 dias para resgatar os seus fundos, enquanto os destinatários dos cheques terão 90 dias. Esta distribuição representa a primeira rodada de reembolsos, e a FTC observou que pagamentos adicionais ocorrerão posteriormente.
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As alegações contra a Epic Games decorrem de alegações de que a empresa utilizou configurações confusas de botões que levaram os jogadores a incorrerem acidentalmente em cobranças. A reclamação da FTC destaca como a simples transição do jogo do modo de suspensão para o modo de vigília pode desencadear compras indesejadas. Além disso, os jogadores frequentemente pressionavam botões adjacentes ao tentar visualizar itens, causando cobranças acidentais. Isto levantou preocupações específicas relativamente à protecção do consumidor, especialmente para os jogadores mais jovens.
A presidente da FTC, Lina M. Khan, enfatizou a importância de interceptar práticas invasivas de privacidade. Ela afirmou: “Proteger o público, e especialmente as crianças, contra invasões de privacidade online e padrões obscuros é uma prioridade máxima para a Comissão”. O foco nas crianças se conecta a outras alegações contra a Epic Games, onde a empresa também pagou US$ 520 milhões em um acordo anterior relacionado a violações da Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças.
Os consumidores afetados que podem ter perdido a oportunidade de apresentar pedidos de reembolso são incentivados a agir rapidamente, uma vez que os pedidos ainda podem ser apresentados online através do FTC’s portal dedicado. O calendário para desembolsos futuros permanece pouco claro, criando um ambiente de incerteza para aqueles que aguardam compensação.
Crédito da imagem em destaque: Jogos épicos
