A Microsoft tem anunciado uma correção temporária para um problema conhecido que causa falha no Outlook clássico ao escrever, responder ou encaminhar um e-mail. Este problema surgiu após a atualização do Outlook para Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019 ou Outlook 2016 para a versão 2412 (Build 18324.20168), lançada em 7 de janeiro, que aciona códigos de exceção “0xc0000005”.
Microsoft anuncia correção temporária para falhas clássicas do Outlook
Para verificar se o problema de travamento afeta o Outlook, a Microsoft recomenda verificar o log do aplicativo Windows Event Viewer para o evento de travamento 1000 ou Evento 1001, juntamente com detalhes específicos do evento descritos em um documento de suporte publicado recentemente.
A equipe do Outlook identificou uma correção para esse bug, planejada para distribuição aos clientes no Canal Atual em 28 de janeiro, com a Versão 2501 Build 18429.20000. Enquanto isso, os usuários afetados podem reverter o Outlook para a versão 2411 (Build 18227.20162), que não é afetada pelo problema de travamento.
Para reverter para a versão anterior, os usuários devem pesquisar ‘Prompt de Comando’ na caixa de pesquisa do Windows, clicar com o botão direito no ícone ‘Prompt de Comando’ e selecionar ‘Executar como administrador’. Eles então precisam inserir os seguintes comandos no prompt de comando:
officec2rclient.exe /atualizar usuário updatetoversion=16.0.18227.20162
Na semana passada, a Microsoft também lançou uma correção para outro problema que causava Microsoft 365 aplicativos e Outlook clássico travarem em sistemas Windows Server 2016 ou Windows Server 2019. No início de janeiro, anunciou planos para instalar automaticamente o novo cliente de e-mail Outlook em sistemas Windows 10, começando com a atualização de segurança de fevereiro de 2025. Nos últimos meses, a Microsoft forneceu correções temporárias para problemas adicionais conhecidos do Outlook, incluindo um que causava travamentos após a abertura e outro que afetava o login do Gmail para usuários clássicos do Outlook.
Crédito da imagem em destaque: Microsoft
