Microsoft 365, Outlook e Microsoft Teams sofreram interrupções significativas a partir de 25 de novembro de 2024, afetando usuários em todo o mundo. Os relatórios das interrupções de serviço começaram por volta das 8h ET, com pico por volta do meio-dia, com mais de 5.000 problemas registrados Detector de Downa plataforma que rastreia problemas relatados pelo usuário.
Microsoft 365 passa por grandes interrupções, esforços de recuperação em andamento
Para resolver essas interrupções, a Microsoft reconheceu a situação, afirmando que estava “investigando um problema que afetava os usuários que tentavam acessar o Exchange Online ou a funcionalidade do calendário do Microsoft Teams”. A empresa comunicado as primeiras atualizações por meio de sua conta oficial do Microsoft 365 Status no X (antigo Twitter) às 9h06 ET. Embora alguns relatórios indicassem problemas a partir das 4h ET, a maioria surgiu quando os usuários faziam logon para trabalhar, levando a um rápido aumento nas notificações de interrupções.
À medida que o dia avançava, a Microsoft identificou a causa das interrupções e começou a implementar uma correção. Afirmou que “uma implementação gradual” estava em andamento, o que envolvia um patch de software mais amplo e reinicializações manuais das máquinas afetadas. A Microsoft notou atrasos nos esforços de recuperação, atribuindo essas complicações a um progresso mais lento do que o previsto nas reinicializações planejadas. Os usuários continuaram a relatar problemas até às 14h (horário do leste dos EUA), mesmo quando os relatórios de interrupções no DownDetector começaram a diminuir.
Ao final do dia, a Microsoft anunciou que a maioria dos serviços havia sido restaurada, exceto o Outlook na web, que ainda afetava um pequeno número de usuários. A empresa estimou que a restauração completa ocorreria no dia seguinte, 26 de novembro. Suas comunicações indicaram que haviam alcançado aproximadamente 98% de resolução dos ambientes afetados às 23h51 horário do leste dos EUA.
Temas do Copilot: a Microsoft agora permite que os usuários personalizem o Outlook com IA
Situação atual e esforços de recuperação
A partir de 25 de novembro, a Microsoft pediu aos usuários que verificassem o centro de administração para obter atualizações sobre os esforços de recuperação em andamento, referindo-se especificamente ao problema MO941162. A empresa tem monitorado e solucionado problemas para acelerar o processo de resolução, ao mesmo tempo em que aborda as preocupações dos usuários em relação às interrupções de serviço que afetaram as operações comerciais.
Os relatórios sugerem que os usuários têm experimentado acesso intermitente aos serviços da Microsoft ao longo do dia, causando frustração durante o que costuma ser um período de trabalho movimentado. Alguns usuários expressaram alívio com o tempo de inatividade não intencional antes do fim de semana do feriado de Ação de Graças, destacando uma mistura de inconveniência e trégua inesperada.
Apesar dos desafios enfrentados nesta ocasião, a Microsoft procurou minimizar o impacto de tais interrupções para a sua extensa base de utilizadores, que dependem destas ferramentas para as atividades comerciais diárias. Os observadores da indústria tecnológica notaram que, embora este incidente seja significativo, não define a escala das interrupções de TI sofridas de forma mais ampla este ano. O setor tecnológico testemunhou outras perturbações importantes, como a Incidente CrowdStrike durante o verão, o que causou grande caos e perdas financeiras em vários setores.
Crédito da imagem em destaque: Microsoft
