Os usuários dos monitores inteligentes Echo Show da Amazon relataram um aumento recente no número de anúncios patrocinados em tela cheia aparecendo em seus dispositivos. Os anúncios estão sendo exibidos de forma intermitente entre outros conteúdos, incluindo fotos pessoais quando o dispositivo está no modo “Photo Frame”, bem como entre widgets de notícias e receitas. O aparecimento desses anúncios segue a introdução de um novo “programa de anúncios de exibição na tela inicial” da Amazon neste verão, que foi lançado junto com o serviço Alexa Plus. Este programa é uma expansão da iniciativa “Anúncios nativos Alexa” que começou em novembro de 2023. Nos últimos meses, usuários em fóruns como o Reddit postaram reclamações sobre a natureza intrusiva dos anúncios, com alguns relatando que desconectaram seus dispositivos ou solicitaram reembolso da empresa. Em resposta a perguntas, um porta-voz da Amazon descreveu a publicidade como uma “pequena parte da experiência” destinada a ajudar os clientes a descobrir novos produtos. Em um evento de hardware no mês passado, o chefe de Dispositivos e Serviços da Amazon, Panos Panay, afirmou que um anúncio relevante pode ser um “complemento” positivo para os clientes, mas admitiu que parte da “aleatoriedade” da atual implementação de anúncios precisa ser melhorada. De acordo com declarações da empresa e relatórios de usuários, os anúncios em tela cheia não podem ser desativados permanentemente. O porta-voz da Amazon informou que os usuários podem deslizar para pular um anúncio ou fornecer feedback mantendo a tela pressionada. No entanto, os usuários relatam que fornecer feedback apenas “pausa” temporariamente um anúncio específico antes que outros anúncios apareçam.
