A Infinitus Systems, Inc. lançou seus primeiros agentes de IA de voz voltados para pacientes e provedores, projetados para aplicativos de assistência médica, onde a confiança é fundamental. A plataforma de IA de voz da empresa alimentou mais de 100 milhões de minutos de conversas sobre saúde, beneficiando mais de um milhão de pacientes.
A plataforma Infinitus Voice IA é projetada para garantir que os pacientes e os fornecedores de confiança nos agentes da IA, fornecendo acesso preciso e 24 horas a dia a conhecimentos com curadoria. Sua arquitetura multimodal e multi-model suporta conversas complexas de pacientes com mais de 100 trocas, aderindo a conteúdo aprovado, procedimentos de provedor e plano e requisitos regulatórios.
A arquitetura do agente de IA da Infinitus inclui quatro inovações projetadas para criar confiança: controle de resposta da IA para prevenir alucinações, um gráfico de conhecimento especializado para troca de informações confiáveis, revisão da IA para resultados confiáveis e um programa robusto de segurança e conformidade. A plataforma adere aos requisitos do SOC 2 e HIPAA, incorporando testes de viés, redação de informações de saúde protegida e retenção de dados.
Os agentes de IA voltados para o paciente podem ligar proativamente aos pacientes com instruções e acompanhamentos, fornecer disponibilidade 24 horas por dia para chamadas de pacientes, melhorar a alfabetização em saúde e apoiar a adesão aos medicamentos. Os agentes voltados para provedores fornecem detalhes precisos para simplificar os reembolsos, automatizar a coordenação de cuidados e economizar tempo. A Zing Health, fornecedora do Medicare Advantage, implantou agentes de IA voltados para pacientes da Infinitus para realizar avaliações abrangentes de saúde de membros.
“A Infinitus se tornou uma parte essencial de nosso processo de integração, concluindo com eficiência as avaliações de risco à saúde nos primeiros 60 dias da jornada de um novo membro”, disse Meghan Speidel, COO da Zing Health. A Infinitus também expandiu suas ofertas de agentes de IA voltadas para pagador para apoiar a descoberta de seguros e os acompanhamentos da autorização anterior, incluindo a pesquisa do identificador do beneficiário do Medicare Parte B e o Medicare.
O lançamento recente da Infinitus segue seu reconhecimento na lista mais inovadora de 2025 da Fast Company World. A empresa é uma parceira de soluções confiáveis para 44% das empresas de saúde da Fortune 50, aproveitando sua arquitetura nativa de IA para garantir a precisão dos dados, a segurança e o suporte para organizações de saúde em escala.
