O Google está intensificando seu foco no futuro do varejo com o lançamento do Protocolo de Comércio Universal (UCP)um novo padrão aberto projetado para acelerar o “comércio de agentes”. Esta estrutura visa integrar perfeitamente os agentes de inteligência artificial com plataformas de compras online, reduzindo o atrito para os consumidores e criando novos caminhos para transações. Ao atuar como ponte entre compradores e comerciantes, o protocolo pretende agilizar toda a jornada de compra, desde a descoberta do produto até o pagamento final.
Para os consumidores, o impacto imediato do UCP é uma nova capacidade de checkout integrada diretamente no modo de IA da Pesquisa Google. Este recurso permite que os usuários comprem produtos qualificados de varejistas selecionados dos EUA sem sair da interface de pesquisa. Embora o lançamento inicial suporte transações via Google Pay, o Google planeja expandir o serviço para incluir o PayPal e integrar recursos para descoberta de produtos relacionados e uso de pontos de fidelidade, centralizando ainda mais a experiência de compra.
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Do lado do comerciante, o protocolo apresenta o “Agente de Negócios”, um vendedor virtual capaz de responder perguntas relacionadas ao produto na voz específica de uma marca. Os primeiros a adotar esta tecnologia incluem grandes varejistas como Lowe's, Michaels, Poshmark e Reebok. Além disso, um novo recurso de “Ofertas Diretas” permitirá que os anunciantes atinjam compradores altamente interessados com ofertas exclusivas diretamente no Modo AI, trabalhando em conjunto com os anúncios que o Google está testando atualmente nesse espaço.
O lançamento representa uma colaboração significativa da indústria, com o UCP desenvolvido em conjunto com gigantes do comércio eletrônico como Shopify, Etsy e Walmart. A iniciativa também obteve o apoio de grandes players financeiros, incluindo Visa, Stripe e Macy's. O Google observa que o protocolo é compatível com os padrões existentes, como Agent2Agent e Model Context Protocol, garantindo que ele possa oferecer suporte a todo o espectro do comércio, incluindo suporte pós-compra e atendimento ao cliente.
