Amazon lançada Alexa.com no Consumer Electronics Show em Las Vegas na segunda-feira, lançando-o para clientes Alexa + Early Access para estender seu assistente on-line com tecnologia de IA, como ChatGPT ou Google Gemini. O site representa a reformulação de seu assistente digital, agora chamado Alexa +, alimentado por IA da Amazon. Dispositivos com tecnologia Alexa, como alto-falantes e telas inteligentes Echo, atingiram mais de 600 milhões de unidades vendidas em todo o mundo. A Amazon busca posicionar o Alexa+ de forma competitiva, tornando-o acessível em qualquer lugar, incluindo residências, telefones e a web. Esta expansão permite interações com Alexa+ sem a necessidade de um dispositivo doméstico. A Amazon está atualizando o aplicativo móvel Alexa para priorizar uma experiência de encaminhamento do agente. A página inicial do aplicativo agora apresenta uma interface estilo chatbot, mudando o foco dos recursos anteriores para recursos de bate-papo. Anteriormente, o bate-papo existia no aplicativo, mas outras funções agora parecem secundárias. No Alexa.com, os usuários acessam o Alexa+ para tarefas como explorar tópicos complexos, criar conteúdo e planejar itinerários de viagem. A Amazon diferencia o Alexa+ ao atender às necessidades da família em casa. As funções incluem controle de dispositivo inteligente, semelhante ao Alexa original, além de gerenciamento de calendários familiares ou listas de tarefas, fazer reservas para jantares, adicionar itens aos carrinhos Amazon Fresh ou Whole Foods, descobrir e salvar receitas em uma biblioteca e planejar noites de cinema em família com recomendações personalizadas. A Amazon integrou serviços adicionais ao Alexa+, adicionando Angi, Expedia, Square e Yelp. Eles se juntam a parceiros existentes, como Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber. As integrações expandem a utilidade do Alexa+ para tarefas familiares. A interface Alexa.com inclui uma barra lateral de navegação para acesso rápido aos recursos usados com frequência. Os usuários podem retomar tarefas como configurar o termostato, verificar compromissos nos calendários, revisar listas de compras e atividades semelhantes sem reiniciar os processos. A Amazon incentiva os usuários a compartilhar documentos pessoais, e-mails e dados de calendário com Alexa+. Isso posiciona o Alexa+ como um centro central para o gerenciamento doméstico, rastreando detalhes como férias escolares das crianças, horários de futebol, consultas médicas, a data da última vacina contra a raiva do cachorro ou o horário do churrasco no quintal de um vizinho. A Amazon carece de seu próprio conjunto de produtividade ou de dados pessoais extensos em comparação com rivais como o Google. Em vez disso, ele depende do encaminhamento e upload de arquivos pelos usuários para o Alexa + monitorar. O upload de arquivos agora funciona no Alexa.com, com informações compartilhadas que podem ser exibidas e gerenciadas nas telas do Echo Show. Daniel Rausch, vice-presidente de Alexa e Echo da Amazon, declarou em entrevista ao TechCrunch: “Setenta e seis por cento do que os clientes estão usando Alexa + para isso nenhuma outra IA pode fazer”. Ele descreveu esta estatística como interessante por duas razões. Primeiro, os clientes contam com Alexa+ para tarefas exclusivas. Por exemplo, os usuários enviam uma fotografia de uma antiga receita de família para Alexa+, depois discutem sobre ela enquanto cozinham, substituem ingredientes com base nos itens disponíveis e concluem o processo. Rausch observou que os 24% restantes do uso cobrem tarefas que outras IAs realizam, sugerindo uma mudança nas preferências de IA do usuário em relação ao Alexa+. Alexa.com é lançado inicialmente para clientes de acesso antecipado que fazem login com suas contas da Amazon. A Amazon iniciou a implementação do acesso antecipado para Alexa+ no início do ano passado, alcançando agora mais de 10 milhões de consumidores. Esses usuários conversam duas a três vezes mais com Alexa+ do que com a Alexa original. As compras ocorrem três vezes mais frequentemente, o uso de receitas cinco vezes mais e os usuários intensivos de casas inteligentes controlam dispositivos 50% mais com Alexa+ em comparação com o original. Fóruns online e mídias sociais relatam reclamações sobre falhas e erros do Alexa+. Rausch vê isso como superrepresentado online. As taxas de cancelamento após tentar a média do Alexa + estão na casa de um dígito baixo, descritas como “efetivamente… quase nenhuma”. Ele acrescentou: “Noventa e sete por cento dos dispositivos Alexa suportam Alexa+, e vemos agora na adoção dos clientes que eles estão usando Alexa ao longo de todos esses anos e muitas gerações de dispositivos”. Alexa+ preserva todos os recursos do Alexa original. Ele realiza integrações com dezenas de milhares de serviços e dispositivos. Isso garante a continuidade para os usuários existentes entre gerações de dispositivos. O lançamento se alinha à estratégia da Amazon de ampliar o alcance do Alexa+. Mais de 600 milhões de dispositivos Alexa em todo o mundo fornecem uma base, mas o acesso à web via Alexa.com visa uma adoção mais ampla. Os dados de acesso antecipado mostram um maior envolvimento: as conversas aumentaram 2 a 3 vezes, as compras triplicaram, as receitas quintuplicaram e o controle de casa inteligente aumentou 50% para usuários frequentes. A taxa de uso único de 76%, de acordo com Rausch, destaca tarefas como manipulação interativa de receitas a partir de fotos, indisponíveis em outros lugares. Os recursos centrados na família enfatizam o gerenciamento prático da casa. Os usuários atualizam calendários compartilhados para eventos escolares, esportes, consultas médicas, vacinações de animais de estimação e reuniões sociais. Expansões de serviços para Angi para serviços domésticos, Expedia para viagens, Square para pagamentos e Yelp para avaliações complementam parceiros como Fodor's para guias de viagem, OpenTable para jantares, Suno para música, Ticketmaster para eventos, Thumbtack para serviços locais e Uber para passeios. O redesenho do aplicativo móvel centraliza o bate-papo na página inicial, tirando a ênfase de outras guias. A navegação na barra lateral na web acelera o acesso a ajustes de termostato, visualizações de compromissos e revisões de listas. O compartilhamento de dados pessoais, incluindo documentos e e-mails, permite a visualização do Echo Show, promovendo um centro unificado de informações familiares. Os insights de Rausch detalham os padrões de uso. A sobreposição de 24% com outras IAs indica uma preferência crescente pela Alexa+. Baixas desativações e 97% de compatibilidade de dispositivos ao longo dos anos e modelos apoiam a adoção sustentada. Todas as integrações originais permanecem intactas, mantendo a amplitude do ecossistema.
