Microsoft anunciado que seu chatbot AI Copilot deixará de estar disponível no WhatsApp após 15 de janeiro de 2025, em conformidade com as políticas revisadas da plataforma do serviço de mensagens de propriedade da Meta. A mudança exige que os usuários acessem o Copilot por meio dos aplicativos móveis ou da versão web da Microsoft. O WhatsApp introduziu essas atualizações de política no mês passado, proibindo explicitamente que chatbots de IA de uso geral utilizem sua API Business. Esta restrição visa serviços como o Copilot que se integram para interagir com os usuários finais. A política visa alocar recursos de API para operações comerciais não relacionadas à IA, garantindo que a infraestrutura do WhatsApp dê suporte a diversas necessidades comerciais sem favorecer os provedores de chatbot. Embora as novas regras bloqueiem a distribuição de IA de terceiros através do WhatsApp, elas permitem que as empresas incorporem IA internamente para fins de atendimento ao cliente. Esta distinção mantém a flexibilidade para aplicações empresariais, mas fecha a plataforma para hospedagem externa de chatbot. Consequentemente, o WhatsApp encerra o seu papel como canal de distribuição para essas ferramentas de IA, afetando várias empresas além da Microsoft. Entre os impactados, OpenAI confirmado sua intenção de encerrar a integração do WhatsApp em janeiro de 2025, alinhando-se com o cronograma da política. Da mesma forma, a Perplexity e outros desenvolvedores de IA enfrentam as mesmas restrições, necessitando de plataformas alternativas para o envolvimento do usuário. Esses ajustes refletem o foco estratégico do WhatsApp nas principais funções de mensagens em vez de extensões de IA. Os usuários do Copilot no WhatsApp enfrentam um desafio específico com esta transição: os históricos de bate-papo não serão transferidos para as plataformas da Microsoft. O motivo decorre da natureza não autenticada do acesso ao WhatsApp, que impedia a vinculação segura de dados. Para resolver isso, a Microsoft recomenda exportar conversas imediatamente usando os recursos de exportação integrados do WhatsApp antes do prazo final de 15 de janeiro.
