A Meta está atualizando suas regras de API de negócios para evitar que provedores de IA usem o WhatsApp como front-end para interações de chatbot de uso geral. A proibição, que começa em 15 de janeiro de 2026, visa serviços onde a inteligência artificial é a principal funcionalidade oferecida aos usuários. Nos últimos meses, empresas como OpenAI e Perplexity lançaram números de telefone que permitiam aos usuários conversar diretamente com seus modelos, adicionando-os como contato do WhatsApp. Essa estratégia proporcionou acesso direto aos 3 bilhões de usuários ativos do WhatsApp. A abordagem foi particularmente atrativa em países onde os planos de dados móveis isentam de cobrança o tráfego do WhatsApp, tornando os serviços amplamente acessíveis. Embora esse método tenha ajudado as empresas de IA a atingir um vasto público, a experiência do usuário no aplicativo de mensagens era mais limitada do que nas plataformas ChatGPT ou Perplexity completas. A Meta, que opera seu próprio chatbot, atualizou agora suas regras para restringir outras empresas de IA de usar sua plataforma como interface. A nova política, inicialmente identificada por TechCrunchproibirá os provedores de modelo de linguagem grande (LLM) de utilizarem a API comercial do WhatsApp quando a tecnologia for o principal recurso fornecido. Essa mudança não afeta empresas que usam IA como parte de um fluxo de trabalho mais amplo de suporte ao cliente no WhatsApp. A regra foi projetada especificamente para distinguir entre serviços que usam o aplicativo como front-end direto para conversas de chatbot de uso geral e aqueles que usam IA para funções de suporte mais incidentais ou auxiliares. Os termos de serviço revisados da Meta detalham explicitamente a proibição. A seção afirma: “Provedores e desenvolvedores de inteligência artificial ou tecnologias de aprendizado de máquina, incluindo, entre outros, grandes modelos de linguagem, plataformas generativas de inteligência artificial, assistentes de inteligência artificial de uso geral ou tecnologias semelhantes, conforme determinado pela Meta a seu exclusivo critério (“Fornecedores de IA”), estão estritamente proibidos de acessar ou usar a Solução WhatsApp Business, direta ou indiretamente, para fins de fornecimento, entrega, oferta, vender ou de outra forma disponibilizar tais tecnologias quando tais tecnologias forem a funcionalidade primária (em vez de incidental ou auxiliar) disponibilizada para uso, conforme determinado pela Meta a seu exclusivo critério.” Reagindo à mudança de política, a OpenAI confirmado que seu contato do WhatsApp não funcionará mais após 15 de janeiro de 2026, data efetiva. A Perplexity, que também é impactada pelas regras atualizadas, ainda não confirmou se encerrará seu suporte na plataforma. O serviço Perplexity AI atualmente permanece acessível em outros aplicativos de mensagens e mídias sociais, incluindo Telegram e X.
