Se o Spotify se recusar a carregar esta manhã, você não está sozinho. Uma interrupção repentina e generalizada está impedindo que muitos usuários efetuem login, tocando faixas ou até abrindo as páginas de suporte da empresa. Os serviços de monitoramento de terceiros e o próprio conselho de status do Spotify confirmam a interrupção, que começou logo após 08:00 ET (12:00 UTC) e rapidamente desencadeou um aumento nos relatórios de problemas.
Por que o Spotify está indisponível agora?
Nem o Spotify nem seus parceiros em nuvem publicaram uma análise por causa da raízes, mas o portal de suporte da empresa reconhece “o aplicativo não está carregando corretamente” e que a reprodução para de alguns usuários no celular e na área de trabalho. O incidente coincide com uma onda abrupta sobre o downtector, onde os relatórios saltaram da linha de base para mais de 17 000 em todo o mundo em poucos minutos.
Quais regiões e plataformas são afetadas?
As postagens de usuários mostram questões na América do Norte, Europa e partes da Ásia. O mapa de calor ao vivo do DownTector destaca os clusters em Nova York, Londres, Madri e Jacarta. Os sintomas parecem idênticos no iOS, Android, Windows, MacOS e Web Player.
Quando a interrupção começou e como ela evoluiu?
As primeiras queixas da Social -Media surgiram por volta das 07:55 ET. Às 08:10 ET O gráfico do Detector registrou seu pico. Em Türkiye, a mesma curva mostra 867 relatórios às 16:03, horário local, um salto mil por cento sobre o tráfego horário normal. Spotify Publicou seu primeiro reconhecimento público cerca de 30 minutos após o pico.
Que erros os usuários estão vendo?
As mensagens típicas incluem telas de respingo “algo deu errado”, spinners de carregamento sem fim ou faixas congeladas às 0:00. Alguns ouvintes relatam 502 erros de gateway na interface da web.
O que o Spotify disse oficialmente?
A mensagem de status da empresa diz: “Estamos vendo relatórios de usuários que o aplicativo não está carregando corretamente ou que eles estão enfrentando problemas de reprodução. Outros relatam que estão tendo problemas para acessar o site de suporte. Isso parece acontecer em dispositivos móveis e de desktop”. Os engenheiros do Spotify dizem que estão “olhando para isso” e publicarão atualizações em @SpotifyStatus.
Posso fazer qualquer coisa para resolver o problema do meu lado?
- Pare e relançam o aplicativo Spotify.
- Alterne Wi -Fi ou mude para dados móveis para descartar problemas de rede local.
- Limpe o cache do aplicativo ou reinstale o cliente (Nota: os downloads precisarão ser re -selados).
- Se você tiver premium, permita que o modo offline já faça faixas já baixadas.
Essas etapas não resolverão uma falha do lado do servidor, mas ajudam a confirmar se o problema é local ou global.
Existem alternativas temporárias?
Você ainda pode reproduzir arquivos de áudio armazenados localmente através da opção “Arquivos locais” do Spotify ou mudar para outro serviço de streaming até que a interrupção seja limpa. Os ouvintes de podcast podem importar feeds RSS para jogadores de podcast independentes que suportam URLs manuais.
O Spotify já experimentou incidentes semelhantes antes?
Sim. Em janeiro de 2024, um token de autenticação expirado deixou o serviço offline por aproximadamente 45 minutos, e uma equivalência de março de 2023 por conteúdo de entrega de conteúdo causou uma interrupção de 70 minutos. Ambos foram resolvidos sem perda permanente de dados.
Os assinantes premium receberão compensação?
Os Termos de Serviço do Spotify permitem créditos proporcionados apenas se as “interrupções materiais” persistirem por uma duração “irracional”. Historicamente, interrupções curtas não desencadearam reembolsos automáticos, mas os usuários podem abrir um bilhete de cobrança Suporte do Spotify Se eles se sentirem significativamente afetados.
Onde posso rastrear atualizações ao vivo?
Para a verificação de informações mais rápidas:
- @SpotifyStatus para atualizações de engenharia.
- @SpotifyCares para respostas do cliente -serviço.
- Página do Spotify do DowndEtor Para gráficos de relatórios em tempo real.
O que devo fazer assim que a interrupção for resolvida?
Faça logon e volte para atualizar sua sessão, verifique se há atualizações de aplicativos pendentes e limpe os dados em cache se a interface parecer lenta. Depois disso, verifique se os downloads e listas de reprodução sincronizam corretamente antes de retomar o uso normal.
Atualizaremos essa história, pois o Spotify libera detalhes adicionais.
