O Salesforce Einstein 1 oferece uma solução de ponta que aproveita a inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML) para revolucionar como as empresas entendem e envolvem seus clientes. Ao aproveitar essas tecnologias avançadas, as empresas podem oferecer insights preditivos e experiências personalizadas em várias plataformas, impulsionando melhores relacionamentos com os clientes e um melhor desempenho de vendas.
O que é o Salesforce Einstein 1?
Salesforce Einstein 1 não é apenas um complemento; É um sofisticado suíte de IA e ML integrado ao ecossistema Salesforce. Essa plataforma inovadora aprimora o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), automatizando processos e fornecendo informações que permitem que as empresas criem interações significativas de clientes e otimizem suas operações.
IA generativa para CRM
O Salesforce Einstein incorpora recursos generativos de IA projetados especificamente para aplicativos de CRM. Esse recurso capacita profissionais de marketing, profissionais de vendas e equipes de atendimento ao cliente a gerar rapidamente conteúdo, se envolver com clientes e acessar idéias em tempo real, aumentando a produtividade e a capacidade de resposta.
Insights preditivos
Com o Salesforce Einstein, milhares de previsões são geradas diariamente, permitindo que as organizações agissem de forma proativa e não reativamente. Os recursos de IA da plataforma estão prontos para uso pronto, o que significa que os usuários podem começar a aproveitar as idéias sem extensa preparação de dados ou processos de configuração complexos.
Visualização unificada do cliente
Um dos recursos de destaque do Salesforce Einstein 1 é sua capacidade de unificar os dados do cliente. Através de integrações com fontes externas via Mulesoft, a Einstein cria uma visão abrangente de cada cliente, permitindo que as empresas adaptem seus esforços de marketing e serviço de maneira eficaz.
Modelagem e Readia de Produção
A plataforma oferece aprendizado de máquina automatizado que simplifica o processo de modelagem para empresas. Isso garante que as empresas possam implementar informações diretamente em suas operações existentes do Salesforce CRM, facilitando aplicativos imediatos em cenários do mundo real.
Salesforce Einstein Applications em diferentes nuvens
A versatilidade do Salesforce Einstein 1 se estende por vários serviços em nuvem, otimizando sua funcionalidade em áreas como marketing, vendas, serviço e comércio.
Nuvem de marketing
Na nuvem de marketing, o Einstein utiliza dados do cliente para criar campanhas altamente personalizadas. Recursos como a segmentação do público e a geração de conteúdo otimizados ajudam os profissionais de marketing a atingirem seus dados demográficos -alvo de maneira mais eficaz.
Nuvem de vendas
A nuvem de vendas aproveita o Einstein para automatizar os processos de vendas e fornecer informações valiosas. Ele simplifica a coleta de dados e melhora a precisão dos registros de clientes, permitindo que as equipes de vendas se concentrem no fechamento de ofertas, em vez de tarefas administrativas.
Nuvem de serviço
A Einstein aprimora as interações de atendimento ao cliente, fornecendo acesso em tempo real aos dados. Isso inclui botões Einstein multilíngues que oferecem suporte escalável, permitindo que as empresas respondam às consultas de clientes em vários idiomas sem esforço.
Cloud Commerce
Na Cloud Commerce, o Salesforce Einstein melhora as experiências de compras por meio de recomendações e pesquisas inteligentes de produtos. A automação das descrições de produtos expande o alcance do marketing, garantindo consistência e relevância nas interações com os clientes.
Integração e ferramentas adicionais com o Salesforce Einstein 1
Para maximizar o potencial do Salesforce Einstein, as integrações com outras ferramentas aprimoram seus recursos.
Integração com Tableau e Flow
A integração ao Tableau oferece elementos significativos de inteligência de negócios, enquanto o fluxo facilita os fluxos de trabalho de conversação. Juntos, essas ferramentas permitem que as organizações extraem insights mais profundos e tome medidas com eficiência com base em decisões orientadas a dados.
Einstein Copilot
A Einstein Copilot fornece recursos generativos de IA de conversação que ajudam a executar tarefas em toda a plataforma Salesforce. Isso garante que os usuários possam interagir com o sistema de maneira mais natural e intuitiva, impulsionando a produtividade.
Proteção e segurança de dados no Salesforce Einstein 1
Com a implementação das tecnologias de IA, a proteção de dados é fundamental. O Salesforce Einstein leva isso a sério.
Camada de confiança de Einstein
A camada de confiança de Einstein foi projetada para proteger a privacidade dos dados do cliente na arquitetura segura do Salesforce. Isso fornece segurança para empresas e clientes, garantindo que informações confidenciais sejam protegidas.
Princípios para implementação de IA confiável
O Salesforce está comprometido com as práticas éticas de IA, que orientam sua implementação de soluções de IA. Ao aderir a esses princípios, a Companhia garante que suas tecnologias promovam justiça, transparência e responsabilidade.
Principais benefícios do Salesforce Einstein 1
O Salesforce Einstein 1 traz inúmeras vantagens para as empresas, melhorando a eficiência operacional e o envolvimento do cliente.
- Acelera o fechamento de negócios, fornecendo informações oportunas que ajudam a tomada de decisão.
- Aumenta a personalização do cliente, permitindo estratégias de marketing direcionadas com base na análise de comportamento.
- Unifica os dados entre as equipes, resultando em uma experiência contínua do cliente que melhora a satisfação e a lealdade.
