O status do caso lançou seu novo recurso de resumo do caso de IA nesta semana, oferecendo aos escritórios de advocacia uma visão geral instantânea dos relacionamentos e engajamento do cliente por meio de resumos concisos, gerados pela IA. A nova ferramenta agrega dados em vários canais de comunicação dentro da plataforma.
Como a terceira maior capacidade de IA introduzida em menos de um ano, o resumo do caso da IA segue a tradução em tempo real e a resposta recomendada. Essas ferramentas permitem que os escritórios de advocacia traduzam comunicações, interfaces do cliente e forneçam respostas naturais sugeridas para mensagens de clientes de entrada.
Resumo do caso da IA Compila os principais dados dos threads de mensagens, itens da lista de verificação, feedback do NPS e compromissos em visões gerais de relacionamento abrangentes. Cada resumo gerado pela IA inclui:
- Um resumo geral do caso: Informações de alto nível, cronogramas, contexto e status.
- Identificando obstáculos: Desafios que o cliente enfrentou e superou durante sua jornada.
- Análise de sentimentos: Avaliação quantitativa e qualitativa do feedback e tom de mensagem.
- Próximas etapas e ações necessárias: Tarefas pendentes e perguntas não respondidas.
Esse recurso permite que os profissionais do direito avaliem rapidamente os status dos casos, economizando tempo e melhorando a eficiência. O líder de Ben, do escritório de advocacia de Elrod Pope, elogiou a ferramenta, afirmando: “A análise de sentimentos é notavelmente precisa, capturando o tom e a postura geral de casos com precisão impressionante”.
Embora o resumo do caso da IA não tenha vindo com tutoriais de treinamento específicos, o diretor jurídico dos advogados de lesões de Stewart J. Guss, Brian Page, confirmou sua facilidade de uso. Ele afirmou: “Não posso me envolver em todos os casos a cada momento. O resumo da IA me dá uma visão instantânea e abrangente de como minha equipe e nossos clientes estão se comunicando, destacando quaisquer pontos de atrito em potencial”.
O status do caso fornece uma plataforma de software segura e um aplicativo com classificação de 5 estrelas que simplificam o envolvimento do cliente por meio de atualizações em tempo real, mensagens seguras e insights movidos a IA. Essas ferramentas visam manter os clientes informados e aumentar as revisões e referências positivas.
Jennyai, do Upsmith, está facilitando a vida dos comerciantes
O status do caso também se integra perfeitamente aos sistemas de gerenciamento de casos para fornecer uma experiência coesa do usuário para advogados e seus clientes, melhorando os processos gerais de engajamento e a satisfação do cliente. Para mais informações, visite o site oficial em https://www.casestatus.com/artificial-intelligence.
Os escritórios de advocacia podem evitar a adoção dessa ferramenta se ainda acharem que o trabalho legal é um trabalho rotativo com um alto nível de nuances. No entanto, na realidade, os resumos da IA agem como um amigo de verificação de fatos para advogados experientes. Eles destilam automaticamente as conversas em threads coerentes, destacando pontos críticos que, de outra forma, poderiam passar pelas rachaduras.
As classificações de sentimentos são frequentemente descartadas como enigmáticas e, no entanto, aqui as pontuações da ferramenta para sua integração perfeita, mas tudo fica mais fácil de rastrear. Inúmeros clientes, até advogados, geralmente têm lacunas de comunicação, mas é notável que essas lacunas interagem através da ferramenta desmascarando obstáculos e mudanças de humor – melhorando o engajamento do cliente e do interno.
O status do caso parece estar em um rolo: esse recurso de IA não apenas leu dados – ele o refina em resumos legíveis e acionáveis que antecipam em vez de reagir. Embora a plataforma anuncie benefícios de economia de tempo, a verdadeira mágica está em quão bem ela reformula montanhas de dados em resumos legíveis e acionáveis.
Para os tomadores de decisão, supostamente nada é mais poderoso do que ler o tom da sala. Na realidade, o tom decodifica -se em etapas acionáveis, mas aqui essas etapas interagem através da ferramenta desmascarando obstáculos e mudanças de humor, criando uma interação perfeita, onde os clientes são mantidos no loop e as partes interessadas obtêm suas resoluções com o tempo.
