A Zaxby’s, a cadeia de frango do sudeste do QSR, está implantando os temporizadores de câmera da Berry AI em seus 970 locais nos EUA. Anunciado em 24 de março de 2025, esse movimento pretende modernizar as operações drive-thru usando câmeras movidas a IA que rastreiam as métricas principais, garantindo a privacidade do convidado.
A tecnologia Berry AI abandona os temporizadores de loop tradicionais. Em vez disso, as câmeras medem coisas como velocidade de serviço e abandono de linha, mas apenas capturam dados operacionais anônimos. Os restaurantes podem usar esse insight para identificar gargalos e tomar decisões mais inteligentes e em tempo real.
“À medida que nossas operações drive-thru evoluem e olhamos para o futuro para nossa marca, estamos empolgados em aproveitar a IA com temporizadores de câmera em parceria com a Berry AI”, disse Sharlene Smith, carruagem da Zaxby’s. Ela acrescentou: “Essa tecnologia de última geração nos ajudará a entender e melhorar melhor a experiência drive-thru para nossos clientes de uma maneira que os temporizadores de loop tradicionais foram limitados”.
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O CEO da Berry AI, Eric Lam, afirmou que os membros da equipe de restaurantes se adaptaram rapidamente à tecnologia, oferece sugestões durante gargalos em tempo real, permitindo que os membros da equipe priorizem tarefas mais urgentes.
Smith também destacou o compromisso da Zaxby de usar a tecnologia para melhorar as experiências de clientes e funcionários. O sistema de câmera é uma base para o uso adicional da tecnologia de câmera de IA que ajudará os membros da equipe com tarefas visuais, mantendo os membros da equipe focados na experiência do cliente.
Fundada em 1990, a Zaxby’s está sediada em Atlanta, GA, e possui mais de 970 locais em 17 estados.
A Berry AI fornece temporizadores baseados em câmera que ajudam as cadeias de alimentos rápidos a medir e melhorar sua velocidade de serviço. A empresa trabalha com várias das 20 principais marcas Global QSR.
