A atualização mais recente do Windows 11 da Microsoft, KB5051987interrompeu a funcionalidade para os usuários, particularmente impactando o File Explorer, o principal aplicativo para acessar arquivos e pastas. Os usuários relataram a incapacidade de abrir pastas, incluindo outras usadas, como documentos e imagens, após a instalação da atualização.
A atualização do Windows 11 da Microsoft interrompe a funcionalidade do explorador de arquivos
De acordo com Windows mais recenteo aplicativo File Explorer permanece operacional, conforme confirmado pelo processo Explorer.exe em execução normalmente no gerenciador de tarefas. No entanto, ele não responde quando os usuários tentam abrir pastas através de atalhos de desktop ou pesquisa do Windows. Isso levou alguns usuários a considerar as ferramentas alternativas de gerenciamento de arquivos como uma medida temporária enquanto aguardam uma resolução da Microsoft.
Além dos problemas com o File Explorer, os usuários encontraram problemas com o processo de download de atualização, que parou de 0% por períodos prolongados. Outros experimentam problemas de concluir o download e receber um erro “algo não foi como planejado” durante a instalação. Esses problemas provocaram reações mistas, pois alguns usuários visualizam a falha de instalação como uma bênção, poupando -os do problema problemático do explorador de arquivos.
A atualização cumulativa de fevereiro para Windows 11 24h2 também resultou em relatórios alarmantes. Alguns usuários experimentaram falhas no sistema, incluindo telas azuis de morte, enquanto outros descobriram que suas instalações do Windows 11 estavam comprometidas. Problemas com webcams não funcionam corretamente e os movimentos lentos do cursor do mouse também foram observados.
Os relatórios indicam uma variedade de problemas específicos do dispositivo, especialmente em máquinas como o laptop HP Spectre, que teve sua câmera embutida desativada, bem como o desempenho significativamente reduzido da GPU nas placas gráficas NVIDIA RTX 4090. Além disso, alguns usuários observaram que o Windows falha ao inicializar completamente após a aplicação da atualização.
Para aqueles que já têm problemas após a instalação do KB5051987, a Microsoft aconselha os usuários a considerar a desinstalação manualmente da atualização para restaurar a funcionalidade normal. Os usuários podem precisar desativar temporariamente as atualizações automáticas, pois o KB5051987 é uma atualização de segurança obrigatória que provavelmente reinstalará, a menos que seja pausada. Para pausar atualizações, os usuários podem navegar para Configurações> Windows Update e selecionar uma duração de pausa entre uma e cinco semanas, com a esperança de que a Microsoft lançasse uma atualização corretiva nesse período.
O Windows mais recente documentou mais de 30 casos relatados desses problemas e destaca discussões em andamento entre usuários em plataformas como Reddit. As tentativas de rastrear a causa do mau funcionamento do explorador de arquivos não identificaram padrões entre os usuários afetados; Mesmo uma instalação limpa do Windows 11 exibiu o mesmo problema. Uma solução potencial observada pelos usuários é desativar o Windows Sandbox, embora essa opção seja limitada a usuários do Pro Edição, pois o Windows Sandbox não está disponível na casa do Windows 11.
A prevalência das falhas de mau funcionamento do explorador de arquivos e instalação levanta preocupações sobre a confiabilidade, levando conselhos aos usuários a atrasar a instalação de atualização de fevereiro até um aviso adicional, mesmo com o custo potencial de melhorias de segurança acima.
