As inovações de inteligência artificial (IA) estão sendo lançadas mais rapidamente do que a maioria de nós pode acompanhar. Apenas dois anos atrás, o ChatGpt fez sua estréia oficial; Avançando para hoje, os aplicativos de IA evoluíram além do escopo generativo para mais funções de negócios, incluindo estratégia de marca e relações com os clientes.
Nesta nova era de adoção, estamos vendo a integração de tecnologias mais avançadas de IA que estão sendo projetadas como avatares ou gêmeos digitais orientados pela IA.
Ao contrário dos logotipos estáticos ou chatbots com roteiro que são tradicionalmente usados na marca ou no fornecimento de suporte ao cliente, gêmeos digitais, como os pioneiros Antix A plataforma SaaS movida a IA tem a capacidade de dar vida à presença de alguém no espaço digital. Isso se deve à sua capacidade de entender e responder a outras interações digitais de uma maneira personalizada que quase parece humana.
A evolução das interações de marca-cliente
Antes que possamos entrar nos detalhes de avatares e gêmeos digitais orientados pela IA, vamos dar um passo de volta à evolução da estratégia da marca e das relações com os clientes. Essa função de negócios evoluiu significativamente ao longo dos anos, desde os primeiros dias dos representantes humanos até chatbots, plataformas de mídia social e agora gêmeos digitais.
Embora os representantes humanos fossem e ainda sejam capazes de fornecer um serviço mais personalizado, essa abordagem é limitada em termos de disponibilidade e escalabilidade. Por outro lado, os chatbots falharam em melhorar de sua natureza rígida, com os clientes ainda frustrantes com interações com script e impessoal.
Essas deficiências fazem parte da razão pela qual os avatares orientados pela IA estão surgindo como a próxima grande novidade no conhecimento da marca e no suporte ao cliente de qualidade; Projeções da Grandview Research estimativa que o mercado global de avatar digital eclipsará US $ 270 bilhões até 2030.
O que são avatares e gêmeos digitais orientados pela IA?
Simplificando, os avatares orientados pela IA são representações virtuais de personas da vida real no domínio digital. O que os destaca é sua capacidade de se envolver em interações dinâmicas em um nível inteligente em comparação com as iterações anteriores das inovações de IA. Então, como eles funcionam e o que os torna superiores a chatbots ou outras ferramentas de suporte ao cliente?
No centro, os avatares acionados por IA são alimentados por modelos avançados de IA que são adaptados para incorporar análise de sentimentos, processamento de linguagem natural (PNL) e adaptação comportamental. Esses fundamentos técnicos permitem que os avatares da IA entendam emoções, respondam com consciência contextual e criem mais interações digitais semelhantes a humanos.
Antix’s gêmeos digitais Leve esse conceito um passo adiante; Esta plataforma SaaS movida a IA suporta a criação de avatares humanos digitais hiper-realistas e inteligentes. Notavelmente, os humanos digitais oferecidos pela Antix são projetados como tokens não fungíveis exclusivos (NFTs), isso significa que eles evoluem ao lado do proprietário e podem ser reparados ou aprimorados ao longo de sua vida útil.
Mais importante, porém, os gêmeos digitais da Antix aproveitam o Avançado de Machine Learning e a PNL para introduzir interações hiper-realistas para usuários digitais em geral. Por exemplo, um usuário da Internet pode usar os humanos digitais da Antix para criar um perfil de alto detalhe com personalizações específicas sobre recursos personalizados, como emoções, estilo, voz e aparência.
Ele não termina por aí, os humanos ou gêmeos digitais também podem ser usados por empresas, especialmente aquelas que desejam melhorar o conhecimento da marca na era digital ou fornecer um serviço ao cliente mais personalizado ao seu mercado -alvo.
O papel dos humanos digitais na conscientização da marca
Existem várias funções que os humanos digitais podem desempenhar na melhoria da estratégia da marca das empresas. Um deles é se tornar o rosto de uma marca no espaço digital e atuar como representante em várias plataformas, incluindo mídias sociais e mundos virtuais. Mas como exatamente eles aprimorarão o reconhecimento da marca, você pode perguntar?
Os seres humanos digitais podem ser usados para executar campanhas virtuais, eventos ou até se envolver com um público em potencial com um toque de personalização humana. Além disso, entidades e influenciadores digitais também têm a flexibilidade de usar humanos digitais para reduzir os custos de produção da marca da marca; Em vez de fotografar comerciais de vez em quando, essa função pode ser encarregada dos humanos digitais, dada sua capacidade de gerar automaticamente o conteúdo, conforme as instruções.
Também vale a pena mencionar que, quando entramos na era dos mundos virtuais ou no metaverso, a maioria das marcas não terá opção a não ser estabelecer sua presença em tais ecossistemas. Os seres humanos digitais desempenharão um papel importante nesta mudança de paradigma.
Atendimento ao cliente com humanos digitais movidos a IA
Essa é outra faceta comercial importante que se beneficiará do advento de humanos digitais ou gêmeos digitais. Para iniciantes, os humanos digitais têm a capacidade de processar solicitações em tempo real sem atrasos; Isso melhorará o tempo de resposta para a maioria das empresas e, ao mesmo tempo, reduz a carga de trabalho ou os custos associados ao trabalho humano.
O que é ainda mais impressionante é o fato de que os humanos digitais movidos a IA agora estão equipados para entender melhor as emoções e reagir às consultas de maneira personalizada. Isso ajudará bastante a retenção de clientes, também tendo em mente que os humanos digitais provavelmente manterão a compostura diferente dos seres humanos que tendem a se cansar nessas linhas de trabalho.
A era dos gêmeos digitais é agora
O mundo está mudando rapidamente do que a sabíamos, foram os dias em que as interações humanas eram a ordem do dia. Agora estamos vivendo em uma época em que as interações digitais reinam supremas, com quase 5,2 bilhões de usuários de mídia social.
Sendo esse o caso, é apenas uma questão de tempo até que o mundo abraça completamente o conceito de viver virtualmente. Essa transição será marcada pela integração da IA em avatares virtuais que existem há algum tempo, mas não tinham capacidades personalizadas para torná-los humanos. Com os últimos avanços sobre humanos digitais, estamos definitivamente em momentos interessantes pela frente!
Crédito da imagem em destaque: Christopher Burns/Unsplash
