A VCITA introduziu uma ferramenta de agendamento orientada por IA, projetada para ajudar pequenas e médias empresas (SMBs) a otimizar seus calendários, reduzir os cancelamentos de última hora e preencher slots de reserva abertos. A ferramenta, alimentada pelo Apptor, analisa padrões de agendamento e comportamento do cliente para recomendar clientes relevantes para compromissos disponíveis, permitindo que as empresas maximizem o potencial de receita.
Uma pesquisa da VCITA constatou que as pequenas empresas dos EUA perderam mais de US $ 27 bilhões em renda não merecida no primeiro semestre de 2023 devido a cancelamentos de consultas e lacunas de agendamento. Muitas pequenas e médias empresas já enfrentam desafios de fluxo de caixa, tornando as reservas perdidas uma carga financeira significativa. A ferramenta de agendamento da IA foi projetada para resolver esse problema, alcançando proativamente os clientes quando ocorrerem cancelamentos, ajudando as empresas a recuperar a receita perdida.
Como funciona a ferramenta de agendamento da IA
Quando um cliente cancela uma consulta, o sistema identifica e sugere outros clientes com base em seu comportamento de agendamento passado, histórico de consultas e disponibilidade de serviços. As empresas podem revisar e aprovar manualmente as substituições sugeridas ou ativar a divulgação automatizada, permitindo que o sistema envie mensagens personalizadas para clientes relevantes. Essa automação ajuda as SMBs a reduzir o tempo de inatividade, a melhorar a eficiência e manter o controle sobre os ajustes de agendamento orientado pela IA.
Durante a fase de acesso precoce da ferramenta, 50% dos usuários ativaram a automação, permitindo que a IA entre em contato com clientes sugeridos sem intervenção manual. Isso reflete uma confiança crescente na IA como uma ferramenta de suporte comercial.
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“As pequenas empresas operam em um ambiente em ritmo acelerado, onde todas as consultas contam”, disse Itzik Levy, CEO e fundador da VCITA. “Os compromissos perdidos não afetam apenas as operações diárias, elas afetam diretamente a receita. A IA pode desempenhar um papel crucial na solução desse desafio e capacitar SMBs com ferramentas simples e eficazes. ”
A ferramenta de agendamento é alimentada pelo Apptor, uma startup especializada em soluções de agendamento e comércio eletrônico acionadas por IA. Yoav Shpringer, co-fundador e CEO do Apptor, afirmou: “O Apptor tem um histórico comprovado de receita crescente em 7-12% e aumentar o valor da vida útil do cliente em 11%. Estamos empolgados em ver nossa tecnologia melhorar a oferta da VCITA. ”
Este lançamento faz parte da iniciativa AI mais ampla da VCITA, que inclui o Bizai, um consultor de negócios de SMB movido a IA e a AI Responder, um sistema de resposta automatizada. A empresa também planeja disponibilizar sua tecnologia de IA para seus parceiros, permitindo que as organizações que sirvam para pequenas e médias empresas integrem as soluções de agendamento e engajamento de clientes orientadas pela IA em suas plataformas.
A VCITA é uma empresa de tecnologia SMB que fornece às empresas ferramentas para agendamento, cobrança, cobrança de pagamentos, gerenciamento de clientes e marketing. Através da INTANDEM da VCITA, a empresa oferece uma plataforma de etiqueta branca que permite que os provedores de serviços da SMB forneçam ferramentas essenciais de gerenciamento de negócios sob sua própria marca. A VCITA faz parceria com agências de marketing, bancos, provedores de serviços financeiros, empresas de telecomunicações e empresas de fintech para expandir soluções digitais para pequenas e médias empresas.
Créditos da imagem em destaque: Ganhando visuais/unsplash
