As empresas on -line estão sempre à procura de maneiras e meios para melhorar seu desempenho e acompanhar seus principais indicadores de desempenho (KPIs) é uma maneira de garantir isso.
Os comerciantes de comércio eletrônico podem tomar uma decisão melhor de melhorar o desempenho, entendendo quais KPIs medirem seu sucesso nas vendas on-line.
Quando as empresas otimizam regularmente seus KPIs, isso não apenas aumenta o desempenho de sua empresa, mas também destaca as áreas cinzentas que também exigem melhorias.
Portanto, para as empresas, é crucial familiarizar-se com o link entre o comércio eletrônico e os KPIs e selecioná-los cuidadosamente para medir com precisão o sucesso de suas lojas on-line com precisão, para ficar à frente do pacote.
Em resumo, os KPIs são uma medição de como certas atividades são bem-sucedidas em um estabelecimento de comércio eletrônico e incluem taxa de conversão, valor médio da ordem e número de pedidos por mês, além de alguns outros KPIs relevantes.
Sem KPIs, as empresas correm o risco de tomar decisões puramente em adivinhação ou previsões infundadas, em vez de dados sólidos.
Observe que os KPIs por si mesmos têm valor limitado. Seu poder real está na análise dos dados que eles fornecem para criar estratégias uniformes.
Portanto, é importante que você se familiarize com os seguintes KPIs de vendas que são indispensáveis para entender como sua empresa está se saindo com relação à transação de clientes e geração de receita.
- Taxa de conversão (CR): A CR mede a proporção de metas alcançadas com relação ao número de acertos de visitantes em seu site. Desde que melhorar a CR é uma prioridade para aumentar a marca, Obtendo críticas Pode ajudar a impulsionar as vendas e reafirmar futuros clientes em potencial que eles estão fazendo uma escolha boa. Essas metas também podem ser alcançadas, facilitando o processo de revisão, através de boletins, programas de fidelidade, conteúdo gerado pelo usuário e campanhas de mídia social.
- Valor médio da ordem (AOV): O valor médio do pedido é usado para calcular os custos médios feitos em um pedido por um cliente com o comerciante on -line. Este KPI ajuda o comerciante a determinar quanto lucro está ganhando em cada pedido. A AOV também ajuda a entender o comportamento de compra de seus clientes e fornece uma fonte de informações inestimáveis sobre a competitividade das empresas.
Outros exemplos dos principais KPIs de vendas são:
- Vendas totais: Rastreando as vendas a cada hora, diariamente ou semanalmente para acompanhar o fluxo de receita
- Lucro bruto: Avalia o lucro deduzindo os custos totais dos itens vendidos a partir do total de vendas
- Taxa de retenção de clientes: Maior a taxa de retenção de clientes, maior é a lealdade e a satisfação do cliente que são cruciais para o crescimento sustentado
- Taxa de abandono do carrinho de compras: A alta taxa de abandono pode apontar para atrito no processo de checkout
- Valor da vida útil do cliente: Isso é usado para calcular o quanto um cliente médio contribuirá durante o ciclo de vida com sua marca
- Receita por visitante: A receita média gerada por site por um visitante é indicada por este KPI
Escolhendo e monitorando os KPIs certos de comércio eletrônico
Para selecionar o KPI apropriado, verifique se eles estão alinhados com os objetivos específicos da sua empresa, como aumentar as vendas ou a retenção de clientes etc. Também garanta que sejam acionáveis e estejam vinculados a decisões que impulsionarão o crescimento do seu negócio.
É também importante rastrear KPIs Usando efetivamente ferramentas como o Shopify ou o Goggle Analytics e suas ferramentas de relatório internas. Isso permitirá que você defina uma referência para comparar dados por um período de tempo para monitorar o progresso de seu Objetivos de negócios.
O monitoramento consistente permitirá que as empresas permaneçam no caminho de fazer ajustes oportunos, a capacidade de informar decisões estratégicas e gerar ações eficazes em relação ao atendimento ao cliente, vendas, marketing e muito mais.
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