O Spotify descontinuou oficialmente seu dispositivo Car Thing, que permitia aos usuários controlar a música enquanto dirigiam. O anúncio veio em 9 de dezembro de 2024, e os proprietários têm até 14 de janeiro de 2025 para entrar em contato com o Spotify para obter reembolso. A decisão segue-se a um anúncio anterior, em maio, sobre o encerramento do produto, que decorre da fraca procura e de problemas contínuos na cadeia de abastecimento. Embora o dispositivo não funcione mais com o serviço de streaming Spotify, alguns usuários estão encontrando maneiras inovadoras de redirecionar o hardware.
Spotify descontinua dispositivo Car Thing e oferece reembolso até janeiro
O Coisa de carrolançado em abril de 2021 com um preço de US$ 90, tinha como objetivo fornecer uma maneira simplificada de acessar o Spotify em veículos sem sistemas modernos de infoentretenimento. No entanto, depois de apenas cinco meses no mercado, o Spotify interrompeu a produção devido aos baixos números de vendas. Os clientes que ativam seus dispositivos agora encontram uma mensagem de desligamento informando:
“Car Thing foi descontinuado e não está mais operacional. Obrigado por estar nesta jornada conosco, boa viagem. Para mais informações, visite carthing.com. Entre em contato com o atendimento ao cliente até 14 de janeiro de 2025 para discutir suas opções de reembolso.”
O Spotify orientou os clientes a entrar em contato com sua equipe de suporte para opções de reembolso, exigindo comprovante de compra para facilitar o processo. Muitos usuários agora enfrentam a realidade de que o Car Thing se tornou mais um lixo eletrônico, já que o Spotify recomenda redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica e descartá-lo de acordo com as diretrizes locais de lixo eletrônico.
Apesar de seu desaparecimento, alguns entusiastas estão explorando usos alternativos para o hardware do Car Thing. Os relatórios indicam que os usuários conseguiram hackear o dispositivo para executar software personalizado independente da infraestrutura do Spotify. Embora o Car Thing não tenha poder de processamento para executar um sistema operacional Android completo, projetos como “Coisa de mesa”ilustre o potencial reaproveitamento como um controlador para configurações de desktop.
A partir de agora, o legado do Car Thing permanece misto. Embora pretendesse simplificar a experiência de audição dos utilizadores do Spotify na estrada, não conseguiu sustentar-se num mercado competitivo dominado por tendências tecnológicas avançadas de veículos. O foco do Spotify na simplificação de suas ofertas de produtos parece ter contribuído para a decisão de descontinuar o Car Thing.
Experiências e reações do cliente
Os usuários expressaram decepção com o desligamento do Car Thing, pois muitos o consideraram um companheiro útil durante as viagens. Alguns recorreram a fóruns on-line, como discussões de subredditpara expor suas queixas. Os entusiastas compartilharam memórias e dicas sobre o dispositivo, enquanto se preparavam para o seu estado de fim de vida. Ainda não está claro qual recepção final o dispositivo terá entre os usuários restantes.
Embora o Spotify tenha indicado seus planos de descontinuar o produto, detalhes sobre o processo de reembolso levantaram questões sobre sua execução. Os usuários precisam de clareza sobre termos como requisitos de documentação e o cronograma esperado para o recebimento da compensação, e muitos estão ansiosos para garantir seus reembolsos antes do prazo final de janeiro.
A resposta do atendimento ao cliente do Spotify provavelmente estabelecerá um precedente sobre como a empresa lidará com a descontinuação de produtos semelhantes no futuro. Os anúncios anteriores do Spotify sobre o processo de reembolso e a desativação do dispositivo sugerem uma estratégia em evolução em torno da comunicação com o cliente e do gerenciamento do ciclo de vida do produto.
Crédito da imagem em destaque: Spotify
