A Zoom mudou sua marca de “Zoom Video Communications Inc.” para “Zoom Communications Inc.” para enfatizar seu compromisso em se tornar uma empresa que prioriza a IA. O CEO Eric Yuan anunciou esta mudança em um postagem no blogarticulando o foco no aprimoramento das comunicações corporativas por meio de ferramentas e produtos centrados em IA.
Zoom se renova como empresa pioneira em IA e lança AI Companion
A estratégia AI-first da Zoom visa criar uma “abordagem federada” que permita aos usuários trabalhar de forma mais produtiva e eficiente. A empresa introduziu o AI Companion, uma ferramenta integrada ao Zoom Workplace que auxilia os usuários resumindo tarefas de reuniões, redigindo respostas de e-mail e preparando indivíduos para reuniões. As funcionalidades do AI Companion foram projetadas para minimizar o tempo gasto em tarefas triviais e permitir que os usuários se concentrem em trabalhos mais significativos. De acordo com a empresa, seus avanços em IA poderiam potencialmente “liberar um dia inteiro de trabalho” e facilitar uma semana de trabalho de quatro dias para os funcionários.
A mudança do Zoom para um modelo que prioriza a IA não é única, já que muitas grandes empresas de tecnologia também estão investindo pesadamente em inteligência artificial. Prevê-se que Amazon, Google, Meta e Microsoft aloquem aproximadamente 300 mil milhões de dólares em despesas de capital relacionadas com IA no próximo ano, com expectativas de investimentos ainda mais significativos até 2026, de acordo com estimativas da Morgan Stanley. A Microsoft revelou recentemente um investimento de capital de US$ 13 bilhões na OpenAI, sinalizando um compromisso financeiro mais profundo além da parceria anteriormente declarada.
O Google também adotou a IA, com o CEO Sundar Pichai observando que mais de 25% do novo código da empresa é agora gerado por tecnologias de IA. Essa mudança é percebida como um aumento de produtividade e eficiência, à medida que o código gerado passa pela revisão dos funcionários para garantir a qualidade. O CEO da Salesforce, Marc Benioff, sugeriu renomear sua empresa para melhor se alinhar com suas aspirações de IA, destacando a tendência mais ampla dentro do setor de tecnologia para refletir uma identidade focada em IA.
Apesar do optimismo em torno da integração da IA, persistem desafios na implementação destas tecnologias. O Copilot da Microsoft, por exemplo, enfrentou críticas após a sua estreia, pois uma pesquisa da Gartner revelou que apenas quatro dos 123 líderes de TI encontraram valor significativo no produto.
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Como parte de seus esforços de reformulação da marca, a Zoom expandiu seu conjunto de serviços, indo além das funcionalidades originais de videoconferência. A introdução do Zoom Team Chat marcou o início desta transição, seguida pelo lançamento do Zoom Workplace, que inclui aplicativos de produtividade semelhantes aos oferecidos pelo Google e pela Microsoft. Esta solução completa visa atender às necessidades dos usuários que preferem ferramentas integradas aos fluxos de trabalho existentes.
O CEO Eric Yuan enfatizou a importância de aproveitar a IA nesses serviços. Numa entrevista de verão, ele observou o grande tempo que os funcionários gastam gerenciando chamadas, reuniões, e-mails e mensagens. Ele comentou sobre o potencial da tecnologia para automatizar essas tarefas repetitivas por meio da integração de soluções de IA e Zoom Workplace, aumentando, em última análise, a produtividade.
O AI Companion 2.0 da Zoom, lançado em outubro de 2024, apresenta recursos aprimorados de resumo e assistência. Essas melhorias foram projetadas para criar um assistente digital personalizável que se alinha ao conhecimento e aos fluxos de trabalho específicos de uma organização, simplificando ainda mais as tarefas e interações dos funcionários.
Créditos da imagem: Zoom
