Muitos trabalhadores dizem que têm vergonha de usar IA no trabalho. O pesquisas mais recentes do Slack revela um patamar preocupante na adoção de ferramentas de IA entre os trabalhadores, com muitos sentindo-se ansiosos e envergonhados com a utilização dessas tecnologias em suas funções. Nos últimos meses, foi observado apenas um aumento modesto de 32% para 33% no uso relatado de IA, apesar de um desejo convincente dos executivos de que os funcionários se envolvam mais com a IA.
Compreender os sentimentos em torno do uso da IA entre os trabalhadores
O Índice de Força de Trabalho do Slack, que entrevistou mais de 17.000 “trabalhadores administrativos” globais, indica que quase metade dos trabalhadores norte-americanos hesita em admitir que utilizam ferramentas de IA, temendo que possam ser vistos como preguiçosos ou mesmo trapaceiros. Esta ansiedade pode ser atribuída à falta de orientações claras sobre a utilização adequada, deixando muitos funcionários inseguros sobre como e quando integrar a IA nos seus fluxos de trabalho. Além disso, 48% dos entrevistados expressaram desconforto em discutir a utilização da IA com os gestores, destacando o estigma ainda associado a tais ferramentas.
Em contraste, os trabalhadores que se sentiram confortáveis em comunicar as suas atividades relacionadas com a IA à gestão relataram uma probabilidade 67% maior de realmente utilizarem a IA no seu trabalho. Entretanto, 76% dos participantes no inquérito afirmaram que desejam melhorar as suas competências em IA, refletindo um amplo desejo de conhecimento num ambiente cada vez mais impulsionado pela tecnologia. No entanto, dois terços dos trabalhadores indicaram que gastaram menos de cinco horas em formação em IA e quase 30% afirmaram não ter recebido qualquer formação.
Janzer enfatizou que a responsabilidade recai agora sobre as organizações para reduzir essas barreiras ao uso, afirmando: “Uma grande parte da carga foi colocada sobre os trabalhadores para descobrir como usar a IA”. Incentivar um diálogo mais aberto sobre a integração da IA e oferecer orientação genuína pode ajudar a aliviar grande parte do desconforto sentido pelos funcionários. Ela acrescentou que “a chegada de agentes de IA – com funções e diretrizes claramente definidas – também ajudará na adoção, aliviando a ambiguidade e a ansiedade que muitos trabalhadores sentem em relação ao uso da IA no trabalho”.
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A desconexão entre executivos e funcionários em relação à aplicação da IA
Curiosamente, o relatório do Slack destaca uma notável desconexão nas expectativas entre os executivos e as suas equipas. Embora as empresas desejem que os funcionários invistam o seu tempo – libertado pela IA – na inovação e no desenvolvimento de competências, os funcionários relatam que muitas vezes redirecionam este tempo extra para tarefas mundanas e projetos existentes, em vez de explorarem novos caminhos.
“Os trabalhadores estão muito confusos sobre quando é social e profissionalmente aceitável usar IA no trabalho”, disse Christina Janzer. Esta confusão pode ter implicações significativas para a produtividade e a inovação, à medida que as empresas procuram manter-se competitivas num cenário cada vez mais digital. Adicionalmente, Folga salienta que as empresas manifestaram preocupações quanto ao aproveitamento rápido da tecnologia, citando riscos como a segurança e a precisão da informação que podem prejudicar as iniciativas de IA.
À medida que as organizações se preparam para investir em ferramentas de IA, torna-se essencial que estabeleçam uma comunicação clara sobre práticas aceitáveis de utilização de IA. Janzer insiste: “Empregadores e funcionários têm um papel realmente importante a desempenhar aqui, acelerando a adoção da IA e ajudando a superar esse patamar que estamos vendo nos dados”. A criação de um ambiente propício à aprendizagem e à experimentação com ferramentas de IA poderia aliviar os receios dos funcionários, levando, em última análise, a um maior envolvimento com a tecnologia.
Os resultados do inquérito refletem uma necessidade crucial das empresas desenvolverem e implementarem programas de formação, definirem diretrizes claras e incentivarem a colaboração entre a gestão e os funcionários na navegação pelas complexidades da utilização da IA. Ao fazê-lo, as organizações têm mais hipóteses de superar as barreiras à adoção e de promover uma força de trabalho mais capacitada e ansiosa por explorar o potencial da IA nas suas tarefas diárias.
