Incorporando os 7Ps, a mídia e a IA no centro de sua estratégia, uma empresa aproveita efetivamente uma série de instrumentos de marketing para provocar a reação desejada em seu público-alvo. Estas ferramentas, que constituem o cerne do mix de marketing, são fundamentais na formação da procura do produto. Os sete elementos essenciais desta estrutura de marketing ampliada incluem:
- Produtos: Abordando o ‘O quê’ e o ‘Como’ – O que você está oferecendo e como isso satisfaz as necessidades do seu público-alvo?
- Preço: O fator custo – Qual estratégia de preços será implementada para o seu produto ou serviço?
- Lugar: Estratégia de distribuição – Onde seu produto ou serviço estará acessível ao consumidor?
- Promoção: Utilizando mídia para visibilidade – Como você utilizará vários canais de mídia para aumentar a visibilidade e o reconhecimento de seu produto ou serviço?
- Pessoas: Recursos humanos em marketing – Quem é o pessoal-chave envolvido na comercialização do seu produto ou serviço?
- Processo: Metodologia de entrega, integrando IA – Como o produto ou serviço será entregue e de que forma a IA pode agilizar esse processo?
- Evidência física: Provando suas afirmações – Que provas concretas serão fornecidas para fundamentar as afirmações sobre seu produto ou serviço?
À medida que os comportamentos de compradores e vendedores mudaram, também mudou o mix de marketing, com o marketing digital desempenhando um papel crucial nesta evolução. O advento da Internet alterou fundamentalmente a forma como os consumidores coletam informações sobre os produtos e fazem compras. Essa mudança capacitou os clientes, exigindo que as empresas traçassem estratégias de novas maneiras de envolvê-los. Os caminhos do marketing digital, incluindo mídia social, email marketing, automação de marketing e marketing de conteúdo, revolucionaram as práticas de negócios.
Como os 7Ps, a mídia, a IA e o mix de marketing se unem?
Mais recentemente, a inteligência artificial (IA) emergiu como um instrumento fundamental, impulsionando novos avanços no mix de marketing. A integração da IA nos 7Ps pode melhorar significativamente a estratégia de marketing de uma empresa de várias maneiras:
produtos
A IA desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de produtos, especialmente quando integrada aos 7Ps e às estratégias de mídia. As capacidades da IA permitem a criação de produtos personalizados que atendem mais profundamente aos desejos e necessidades dos clientes. Além disso, os produtos habilitados para IA são desenvolvidos para serem mais intuitivos e fáceis de usar.
Este aspecto é particularmente significativo no domínio das aplicações digitais, onde a IA contribui para tornar os produtos mais envolventes e interactivos. Além disso, a capacidade de resposta da IA ao feedback dos clientes permite o desenvolvimento de produtos que evoluem e melhoram continuamente com base nas informações do usuário.
Preço
Passando para o aspecto dos preços no mix de marketing, a contribuição da IA é igualmente transformadora. Permite uma monitorização vigilante dos preços dos concorrentes, capacitando as empresas a ajustarem eficazmente as suas estratégias de preços. A IA também facilita a criação de modelos de preços dinâmicos que podem se adaptar às flutuações da procura em tempo real.
Esta tecnologia pode identificar segmentos de clientes mais inclinados a pagar um prémio, permitindo estratégias de preços direcionadas. A IA desempenha um papel crucial na otimização das estratégias de preços para maximizar os lucros, garantindo um equilíbrio entre competitividade e rentabilidade. A integração da IA nestes aspectos de produto e preço demonstra o seu papel vital no aprimoramento dos 7Ps e das estratégias de mídia.
Promoção
Na vertente promocional dos 7Ps, o papel da IA é cada vez mais crucial, especialmente quando associada a estratégias mediáticas. A IA permite a criação de campanhas de marketing altamente direcionadas, garantindo que os clientes certos sejam alcançados com mensagens personalizadas especificamente para eles. Esta personalização estende-se a clientes individuais, permitindo que as mensagens de marketing sejam personalizadas, aumentando o envolvimento e a eficácia. Além disso, as capacidades da IA na criação de conteúdo são significativas. Ele pode criar conteúdo de marketing atraente, como assuntos de e-mail ou textos publicitários, adaptados para repercutir no público-alvo. A IA otimiza os gastos com marketing, alocando orçamentos de forma eficiente aos canais mais eficazes, maximizando assim o retorno do investimento.
Lugar
Quanto ao lugar no mix de marketing, a integração da IA é transformadora. Ele identifica os canais mais eficazes para marketing e venda de um produto, garantindo alcance e engajamento ideais. A IA também contribui para a criação de uma experiência omnicanal perfeita, permitindo que clientes em potencial interajam de forma coesa com uma marca em várias plataformas.
Esta tecnologia desempenha um papel crucial na gestão de stocks, otimizando os níveis de stock em tempo real, reduzindo assim o desperdício e melhorando a disponibilidade. Por último, a IA aumenta a eficiência da distribuição e entrega de produtos, garantindo que os produtos chegam aos consumidores rapidamente e da forma mais económica.
Pessoas
A incorporação da IA no aspecto pessoal dos 7Ps trouxe melhorias significativas na gestão e desenvolvimento da força de trabalho. Os sistemas de IA são agora utilizados para selecionar candidatos a empregos de forma eficiente, ajudando a identificar candidatos de alta qualidade de forma mais eficaz. Esta tecnologia estende a sua utilidade à formação de colaboradores, onde pode transmitir procedimentos e melhores práticas da empresa de uma forma mais envolvente e personalizada. Além disso, ferramentas de IA são empregadas para monitorar o desempenho dos funcionários, identificando áreas que precisam de melhorias. Isto é ainda complementado pela capacidade da IA de treinar os funcionários, oferecendo feedback em tempo real que promove o crescimento profissional e melhora o desempenho geral.
Processos
O impacto da IA é igualmente transformador nos processos de refinação, um componente crucial dos 7Ps. A tecnologia de IA é empregada para automatizar vários processos e tarefas de marketing, aumentando assim a eficiência e reduzindo a probabilidade de erro humano. Nas vendas, a IA agiliza os processos, permitindo fechamentos de negócios mais rápidos e interações mais eficientes com os clientes. O atendimento e suporte ao cliente também são áreas onde a IA fez avanços significativos, melhorando os tempos de resposta e a qualidade do suporte fornecido. O papel da IA na gestão da cadeia de abastecimento não pode ser exagerado; é fundamental para monitorizar e gerir cadeias de abastecimento, garantindo um funcionamento ideal e reduzindo potenciais perturbações.
Evidência física
O papel da IA no aprimoramento da evidência física, um componente crítico dos 7Ps, é inovador, especialmente na forma como as empresas apresentam e validam os seus produtos aos clientes. A tecnologia de IA permitiu a criação de showrooms virtuais e demonstrações de produtos, oferecendo aos clientes uma forma nova e envolvente de experimentar os produtos antes da compra.
Também se destaca na geração de imagens realistas e simulações de produtos, essenciais para clientes que não conseguem interagir fisicamente com os produtos. Além disso, a IA contribui significativamente para o design de embalagens, permitindo personalização e inovação que se alinham com a identidade da marca e as preferências do consumidor. Por último, a IA é fundamental no desenvolvimento de experiências digitais interativas e envolventes, melhorando o envolvimento e a satisfação do cliente.
A opinião da Amazon: modelagem de 7Ps, mídia, IA e mix de marketing
A aplicação de inteligência artificial da Amazon em todo o mix de marketing inclui:
produtos:
- Desenvolveu Alexa, um assistente de voz de IA.
- Integrado em dispositivos como Echo e Fire TV Stick.
- Permite encomendar produtos, reproduzir música e muito mais.
Lugar:
- Capacita lojas sem caixa do Amazon Go.
- Permite que os clientes escolham os produtos e sejam cobrados automaticamente na saída.
Preço:
- Utiliza IA para preços competitivos de produtos.
- Analisa dados sobre preços, demanda e outros fatores para obter preços ideais.
Promoção:
- Personaliza o conteúdo em sites e aplicativos usando IA.
- Mostra aos clientes conteúdo relevante aos seus interesses.
Pessoas:
- Usa IA na Amazon Web Services para desenvolvedores.
- Fornece ferramentas para criar aplicativos com tecnologia de IA.
- Emprega uma equipe de Developer Advocates para promover os recursos de IA da AWS.
Processos:
- Simplifica as operações internas com IA.
- Automatiza a cadeia de suprimentos e a logística para maior eficiência.
Evidência física:
- Implementa IA em armazéns para atendimento eficiente de pedidos.
- Usa robôs e tecnologias automatizadas para processamento de pedidos rápido e preciso.
Como as mídias sociais foram feitas Barbenheimer um grande sucesso de marketing?
Integre a IA nos 7Ps para obter melhor visibilidade na mídia
O mix de marketing está em constante evolução, sendo a IA um catalisador chave para essas mudanças. Ao integrar a IA nos 7Ps, as empresas podem criar estratégias de marketing mais personalizadas, direcionadas e eficazes. As capacidades da IA estendem-se à automatização de atividades de marketing, ao refinamento do atendimento ao cliente e à otimização das cadeias de abastecimento. À medida que a tecnologia de IA continua a avançar, abre-se uma infinidade de possibilidades para melhorar o mix de marketing. As empresas que utilizam a IA podem esperar melhorias significativas na eficácia do marketing, no envolvimento do cliente e no desempenho geral dos negócios.
Crédito da imagem em destaque: Fab Lentz/Unsplash
