O recurso Amazon Thank My Driver é uma iniciativa centrada no cliente introduzida pela Amazon para permitir que os clientes expressem gratidão e apreço aos seus motoristas de entrega, especialmente durante a temporada de férias. À medida que a temporada de férias avança a todo vapor, a Amazon está desembrulhando um gesto comovente tanto para seus motoristas de entrega quanto para seus clientes. A gigante do comércio eletrônico reviveu sua promoção de férias, permitindo que os clientes expressassem sua gratidão e dessem gorjetas aos motoristas de entrega com um simples “Alexa, obrigado ao meu motorista”. O que é ainda mais festivo? A Amazon está adoçando o negócio enviando uma gorjeta de US$ 5 para os primeiros 2 milhões de agradecimentos – um sinal de agradecimento sem nenhum custo para o cliente.
Tudo o que você precisa saber sobre o recurso Amazon Thank My Driver
A iniciativa Amazon Thank My Driver é um programa atencioso projetado para permitir que os clientes expressem agradecimentos aos seus motoristas de entrega, especialmente durante a temporada de férias. O programa é facilitado pela assistente virtual da Amazon, Alexa, e também pode ser acessado pelo site da Amazon e pelo aplicativo de compras móvel. Aqui está uma análise detalhada de como funciona o recurso Amazon Thank My Driver:
- Ativação:
- Comando Alexa: Os clientes podem ativar o recurso “Thank My Driver” simplesmente dizendo: “Alexa, agradeça ao meu motorista”Para seus dispositivos habilitados para Amazon Alexa, como Echo ou Echo Show.
- Site/aplicativo da Amazon: Alternativamente, os clientes podem acessar o recurso pesquisando “thank my driver” no site da Amazon ou usando o aplicativo de compras móvel da Amazon.
- Notificação aos motoristas: Após a expressão de agradecimento do cliente, o motorista que concluiu a entrega mais recente do cliente é imediatamente notificado do agradecimento.
- Incentivo de gorjeta de US$ 5: Para adoçar o gesto, a Amazon adiciona um Gorjeta de US$ 5 aos primeiros 2 milhões de agradecimentos sem nenhum custo. Isso significa que as palavras gentis do cliente trazem um benefício tangível para o motorista e não custam nada extra ao cliente.
- Apreciação durante todo o ano: Mesmo depois dos 2 milhões de agradecimentos iniciais, os clientes podem continuar a agradecer aos seus motoristas ao longo do ano. Isso estende o espírito de apreciação além da temporada de férias.
- Rastreamento e transparência: Os motoristas podem monitorar o número de vezes que são agradecidos por meio do recurso do aplicativo. Este sistema de rastreamento transparente adiciona uma camada extra de reconhecimento aos profissionais de entrega que trabalham duro.
- Acessibilidade: O recurso Amazon Thank My Driver não se limita aos usuários Alexa. Os clientes que não possuem um dispositivo habilitado para Alexa ainda podem expressar sua gratidão pesquisando “obrigado ao meu motorista” no site da Amazon ou usando o aplicativo de compras móvel.
- Motoristas elegíveis: O programa está aberto a todos os motoristas de entrega dos EUA envolvido na entrega de pacotes da Amazon. Isso inclui Delivery Service Partner (DSP), parceiros de entrega Amazon Flex e Hub Delivery Associates. A ampla elegibilidade garante que uma ampla gama de profissionais de entrega possa receber reconhecimento por meio desta iniciativa.
- Origens e crescimento: O recurso foi introduzido pela primeira vez durante a temporada de férias de 2022 e ganhou imensa popularidade. A Amazon relata que, desde a sua introdução, os clientes agradeceram aos seus entregadores mais de 22 milhões de vezes, destacando o sucesso e o impacto positivo do programa.
- Compromisso contínuo: O compromisso da Amazon com a iniciativa “Thank My Driver” está alinhado com a sua dedicação às pessoas que contribuem para a sua rede de entrega de última milha. A empresa reconhece e aprecia o papel essencial desempenhado pelos Delivery Associates, parceiros de entrega Amazon Flex e Hub Delivery Associates.
Em resumo, o recurso Amazon Thank My Driver é uma forma fácil de usar e inclusiva para os clientes expressarem gratidão aos seus motoristas de entrega, com o bônus adicional de uma gorjeta de US$ 5 para os primeiros 2 milhões de agradecimentos. A iniciativa reflete o compromisso da Amazon em promover relacionamentos positivos entre clientes e profissionais dedicados que tornam possível a entrega de última milha.
Sobre Alexa
Alexa é uma assistente virtual desenvolvida pela Amazon e faz parte da linha Echo de alto-falantes e dispositivos inteligentes da empresa. Lançada em novembro de 2014, Alexa se tornou uma das assistentes virtuais mais populares, oferecendo aos usuários uma ampla gama de recursos por meio de interação por voz. Aqui estão alguns aspectos principais do Alexa:
Alexa opera principalmente por meio de comandos de voz. Os usuários podem ativar o assistente virtual usando uma palavra de ativação, normalmente “Alexa”. Uma vez ativado, os usuários podem fazer perguntas, emitir comandos ou solicitar informações usando linguagem natural.
A funcionalidade do Alexa é expandida por meio de “habilidades”, que são aplicativos ou integrações de terceiros que adicionam vários recursos. As habilidades podem variar de ouvindo música, fornecendo atualizações meteorológicas, definir lembretes, controlando dispositivos domésticos inteligentese muito mais.
Alexa é um componente central da Amazon lar inteligente ecossistema. Ele pode ser usado para controlar dispositivos domésticos inteligentes compatíveis, como luzes, termostatos, câmeras e fechaduras, usando comandos de voz.
Alexa é comumente associada a Amazon Eco dispositivos, que incluem alto-falantes inteligentes com microfones integrados e recursos Alexa. Os dispositivos Echo vêm em vários formatos, incluindo Echo Dot, Echo Show (com display) e Echo Plus.
Alexa pode fornecer informações sobre uma ampla variedade de tópicos, incluindo novas atualizações, resultados esportivose conhecimentos gerais. Também pode ser usado para fins de entretenimento, como reproduzir música, audiolivros ou jogos interativos.
Dada a sua origem na Amazon, Alexa está totalmente integrada aos serviços da Amazon. Os usuários podem usar Alexa para adicionar itens às suas listas de comprasfaça pedidos na Amazon e até acompanhe a entrega de pacotes.
Alexa usa aprendizado de máquina para se adaptar aos padrões e preferências de fala dos usuários ao longo do tempo. Isso permite que assistente virtual para fornecer respostas mais precisas e personalizadas.
Alexa não está limitada a um único dispositivo. Os usuários podem ter vários dispositivos habilitados para Alexa dentro de sua casa ou escritório, e esses dispositivos podem funcionar juntos perfeitamente, permitindo que os usuários emitam comandos ou recebam informações do dispositivo mais próximo.
Crédito da imagem em destaque: Amazonas
